Collaborateur Gestionnaire d'Assurance en Alternance - TOURS (37) H/F

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Rejoignez une entreprise innovante et dynamique à l'image de nos valeurs mutualistes : Responsabilité, Solidarité et Proximité.

Sous l'autorité et le contrôle du Responsable Hiérarchique, vous participez aux actes de gestion liés aux indemnisations des sociétaires.

Vos missions:


- Recueillir les demandes des sociétaires, les informer, conseiller et accompagner dans la gestion de leur dossier sinistre DAB RC
- Analyser les garanties contractuelles, les règles conventionnelles et juridiques applicables
- Déterminer le meilleur mode d'indemnisation, le montant de l'indemnité
- Informer les différents interlocuteurs internes ou externes sur le traitement des dossiers
- Compléter les tableaux de bord techniques de son activité et rendre compte à sa hiérarchie
- Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations reçues oralement, par courrier, internet, mail ou téléphone, selon les procédures en vigueur dans l'entreprise.

Vous êtes titulaire d'un Bac+2/3 et visez une formation Bac+3/5 à compter de Septembre 2021 : type Licence ou Master en ASSURANCE

- Connaissance pratique des techniques de conseil et de négociation
- Bonne connaissance et l'expérience de l'utilisation du système d'information et des outils de communication