SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients.
Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l’IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.
Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Vivre l’aventure SFR, c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d’avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s’exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l’innovation, la vie des Français, l’avenir mais aussi sa carrière !
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Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Superviseur réseau (h/f)
Description de la mission
La Direction de l’Exploitation du Réseau regroupe les activités de Supervision, de Support Technique, Maintenance et Optimisation du réseau de SFR et a pour vocation de maintenir en conditions opérationnelles le réseau, prévenir les incidents réseau, les détecter et les corriger afin de contribuer à la satisfaction de nos clients.
Vous voulez être au cœur de la transformation de l’entreprise, participer à la reconquête de notre leadership en termes d’expérience client et de qualité de service, venez rejoindre les équipes d’exploitation du réseau SFR !
Au sein de la Direction Executive Réseau, Systemes d'Information et Services, et plus particulièrement au sein de la Direction de l'exploitation et de la supervision, vous intégrez le service Supervision accès plateforme des services hébergement.
En qualité de Superviseur, vous aurez pour missions principales :
- détecter les dysfonctionnements sur les Services TV, assurer un premier diagnostic pour identifier le sous-système défaillant (SSA au sein du SI, sous système réseau Core, accès, partenaire hébergeant le service), déclencher les entités d'exploitation SFR ou partenaires externes en charge de la résolution de l'incident, et piloter la résolution jusqu'à la fin de l'incident.
- détecter les incidents sur les infrastructures (énergie, Climatisation, contrôle d'accès) hébergeant les équipements réseaux installés dans les grands sites SFR et piloter les dits incidents jusqu'à leur résolution en synergie avec les entités d'exploitation SFR et les mainteneurs.
Une première expérience en supervision et diagnostic de réseau télécom ou informatique serait appréciée.
Ce poste est à pourvoir en journée.
Profil
Superviseur BAC+2 ayant des connaissances techniques ainsi qu'une première expérience sur les environnements définis ci-dessous :
- Exploitation SI ou télécoms
- Architecture réseau Data mobile (GPRS, UMTS)
- Télécoms mobiles : réseau core circuit et core paquet
- Télécoms fixe : Architecture réseau ADSL, IP, MPLS
- Services data mobile
- Connaissances de base et/ou approfondies UNIX/LINUX
- Connaissances des systèmes de messagerie mail et web.
- Processus ITIL
Anglais lu, parlé, écrit exigé (compréhension simple en environnement technique)
26-03-2024
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