Superviseur H/F à paris

Avec 1 400 salariés et des enjeux 2017 de 9,92 milliards €, le PMU porte une attention forte à ses clients au travers d'innovations technologiques, marketing et commerciales. Alors faites le pari de nous rejoindre !

Description du poste

Informations générales
Entité de rattachement Le PMU opère dans l'univers des jeux d'argent. Sa vocation est de faire en sorte que ses clients s'amusent, vivent des émotions et remportent des lots, petits ou gros.

L'essentiel de son activité consiste à organiser des paris sur des courses hippiques. Il propose une gamme de paris qu'il commercialise via son réseau de points de vente (13 100 distributeurs à travers toute la France), en hippodromes ou encore sur internet.

Le PMU est aussi une entreprise internationale qui développe des partenariats avec de nombreux acteurs du pari hippique dans le monde.
  
Référence 2020-799  
Description du poste Métier

Commerce - Relation Client

Intitulé du poste

Superviseur H/F

Contrat

CDI

Statut du poste

Agent de maitrise

Temps de travail

Temps plein

Description de poste

Allo Pari est l'entité du PMU dédiée à la prise de paris hippiques par téléphone et sms. Activité transactionnelle en B to C, ce centre de profit délivre une prestation relation client premium auprès de nos clients à valeur.
Allo Pari recherche aujourd'hui à renforcer son équipe en recrutant un superviseur.
Vous aurez pour mission :
- d'animer une équipe de conseillers et de s'assurer de son efficacité ;
- d'accompagner, évaluer la prestation délivrée et faire monter en compétences l'équipe ;
- veiller à l'atteinte des objectifs fixés et à la satisfaction client ;
- assurer le rôle de vigie sur le plateau ;
- participer à la production si nécessaire.

Description de profil

Vous maîtrisez l'environnement des centres de contact (KPIs, Quality monitoring, animation plateau, communication ...) ?
Vous aimez les challenges et avoir des objectifs quantitatifs et qualitatifs ? Vous avez une appétence commerciale ?
Une réelle capacité managériale ? Un sens du travail en équipe ?
Vous êtes proactif et force de proposition ?
Vous aimez travailler dans un environnement où il faut être réactif ? Vous savez gérer les situations stressantes ?
Alors n'hésitez pas à postuler !

Ce poste nécessite de travailler le soir et le week end régulièrement.

Localisation du poste Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

Alfortville
Critères candidat Niveau d'études min. requis

4 - BAC +2

Diplôme

IUT/ BTS

Spécialisation

Commerce / Relation Client

Niveau d'expérience min. requis

1 an ou plus

Date de publication

02-09-2020

Informations supplémentaires

Statut
Actif
Lieu
paris
Type de Contrat
CDI - Temps plein
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

Paris | CDI - Temps plein

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