Alternance - Assistant(e) Client Development - France (F/H)

Intégré(e) au Département Clientelling France vous accompagnerez le Client Development & Insights Coordinator sur des projets CRM. 

Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes :

Emailings :

• Gestion du calendrier de l'envoi des emailings
• Réalisation des ciblages clients
• Force de proposition et adaptation des supports proposés en cohérence avec les besoins marché France : subject lines, visuels, textes, liens vers le site internet, date d'envoi,....
• Envoi et vérification des tests en collaboration avec l'équipe Digitale
• Analyse des ROI et reporting bi-mensuels
• Recommandations pour amélioration des résultats

Mailings:

• Réalisation des ciblages clients
• Nettoyage des fichiers clients avant envoi
• Briefs imprimeurs et routeurs
• Recueil des feedbacks magasin

Stratégie et outils clienteling:

• Préparation et analyse des KPI mensuels pour les directeurs de magasin
• Pilotage et animation des outils de clienteling déployés dans les 22 magasins Louis Vuitton du réseau France
• Participation à la réunion stratégique clienteling mensuelle pour définir les plans d'action prioritaires

Etude Clients:

• Reporting mensuel sur les meilleurs clients des magasins pour la direction France, et sur l'évolution de la clientèle française et monégasque

Formation/Coaching

• Création de support de formation et d'animation du sujet Clienteling en magasin

Base de données:

• Responsable de la qualité et mise à jour de la base de données clients au quotidien : fusion de fiches clients, traitement des NPAI,...

Etudiant(e) en Master d'école de commerce ou universitaire avec une spécialisation en Marketing/Communication.

Rigoureux(se), organisé(e), réactive(e) et motivé(e), vous avez un bon sens relationnel et savez-vous rendre disponible.

Passionné(e) par la mode et dynamique vous faites preuve d'autonomie, de maturité et êtes force de proposition.

Bonne maîtrise du Pack Office.

Anglais courant.

Type de contrat : Alternance                   Durée : 1 ou 2 ans

Date de début : 07/09/2020