Rattaché à la Direction Qualité, vous intervenez au sein de nos agences et centres de tri, dans le but de garantir le respect de la démarche qualité et la satisfaction client. Dans ce cadre, vos principales missions seront : Auditeur qualité : * Mener les audits qualité * Déterminer les écarts à corriger via un plan d'action local et au terme de celui-ci réaliser la levée des actions engagées * Communiquer les résultats des audits * Mener des actions ponctuelles de « secours » dans les agences et centres de tris * Mener des recherches ponctuelles de « dysfonctionnements majeurs » Formateur Métier Opérationnel : * Co-construire des modules de formation métier opérationnel * Animer les actions de formation * Suivre et évaluer le personnel for
11-09-2020
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