CDI - Assistant support fonctionnel - Modifications contrat à Paris

Description du poste

Lancé en 2018, notre start up propose une solution SAAS BtoB innovante qui simplifie et digitalise entièrement le processus de vente immobilière des professionnels de l’immobilier résidentiel neuf – promoteurs, commercialisateurs et distributeurs. Nous proposons à toutes les parties prenantes de la transaction immobilière un outil collaboratif qui fluidifie et simplifie l’ensemble du processus de vente. Notre solution est déployée chez plus de 250 promoteurs immobiliers en France et en Europe, faisant de nous le leader sur ce marché.

Directement sous la responsabilité de notre HelpDesk Manager, tu rejoindras une équipe de 5 personnes. Tu seras spécialisé dans l’utilisation de notre module de Contract Automation, notre module le plus stratégique, et tu seras un élément clé pour le déploiement de notre solution chez nos clients. Au cœur de la relation entre les clients, les Accounts Manager et l’équipe Contract Automation, tes principales missions seront les suivantes: - Recueillir les demandes clients relatives aux modifications de leurs contrats, - Qualifier les demandes de modification : délai et complexité, - Traiter directement les demandes de premier niveau, - Relayer les demandes de niveaux supérieurs au Contract Automation Manager, - Vérifier, tester et valider les modifications effectuées, - Travailler avec l'équipe produit pour optimiser le logiciel, - Proposer des axes d'amélioration pour l'équipe et pour les clients.

Peu importe ta formation, nous recherchons avant tout une personne faisant preuve d’un sens très développé de la relation client, et dont les capacités pédagogiques lui permettent de mettre en confiance ses interlocuteurs et de leur apporter des solutions pertinentes. Si en plus du possèdes les qualités ci-dessous, alors tu es fait pour nous rejoindre : - Fort intérêt pour les solutions technologiques logicielles, - Sens du travail en équipe, - Autonomie, capacité d’adaptation et d’apprentissage, - Rigueur et bon esprit d’analyse, - Volonté d’amélioration continue et force de proposition.

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Ecole de commerce/IAE, Ecole d'ingénieurs, Université, Ecoles supérieures, Autres Grandes Ecoles

Lieu

Paris

Type de Contrat

CDI - Temps plein

Secteur

Autres

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Anglais, Français