SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients.
Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. 2ème opérateur en France, avec le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G, notre Groupe est également pionnier dans la convergence entre les télécoms et les médias.
Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Vivre l’aventure SFR, c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d’avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s’exprimer, de favoriser une innovation utile et un travail d’équipe, pour accélérer l’avenir, la vie des Français, mais aussi sa carrière !
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Intitulé du poste
Alternant(e) - Chef de projet Coordination Roaming - International (h/f)
Description de la mission
Description de la mission : Le ou la futur(e) apprenti(e) devra assurer la gestion des demandes des partenaires étrangers de SFR (Boite aux lettres générique du Roaming) et le suivi de reporting d'activités et Mise en Service des accords de Roaming entre SFR et ses opérateurs partenaires dans le monde.
Au sein de l'équipe Roaming International, international Production Développement, Coordination et Business Intelligence, vous aurez comme missions :
- D'être le point d'entrée pour SFR des demandes des partenaires étrangers (problèmes de qualité, de facturation, évolution réseau, demande d'information)
- De diffuser les informations aux services concernés et assurer le suivi de ces demandes
- De piloter le processus d'ouverture Roaming du lancement à la mise en service d'un ou plusieurs opérateurs étrangers (Lancement, Contrat, gestion des cartes SIM de tests
- La validation des tests en coordination avec les équipes techniques
- La vérification de la facturation
- La saisie des informations dans les différents outils afin de les mettre à disposition des entités impactées
- La mise à jour mensuelle de reporting sur les ouvertures, analyse croisée de données
- La mise à jour quotidienne du fichier listant l'ensemble des informations relatives aux opérateurs et services ouverts
Profil
Compétences transverses :
- Capacité d'organisation et de priorisation
- Travail en équipe
- Pilotage de projet impliquant plusieurs acteurs internes et externes
Compétences spécifiques :
- Sensibilité aux technologies des Telecom,
- Maîtrise de l'anglais écrit et oral (Niveau C1)
- Respect de procédures.
Nous recherchons une personne rigoureuse avec une aisance sur Excel.
Rythme d'alternance souhaité :
3j entreprise / 2j école
3 semaines entreprise / 1 semaine école
26-03-2024
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