SFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients.
Entreprise de nouvelles technologies et d’innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés. 2ème opérateur en France, avec le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G, notre Groupe est également pionnier dans la convergence entre les télécoms et les médias.
Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.
Vivre l’aventure SFR, c’est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d’avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s’exprimer, de favoriser une innovation utile et un travail d’équipe, pour accélérer l’avenir, la vie des Français, mais aussi sa carrière !
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Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Support à la production
Description de la mission
Au sein de SFR, vous intégrerez le pôle B2C.
Le pôle Grand public a pour objectif d’améliorer l’expérience client dans tous les moments clé de la relation. Pour cela, nos équipes travaillent à développer la connaissance client en renforçant nos capacités des collectes de données sur tous les points de contacts. L’analyse de ces données permet aux équipes marketing et web de proposer des offres cohérentes et de développer des interfaces et des services digitaux pour répondre aux nouveaux usages clients.
L’équipe projet assure le déploiement des nouvelles offres au Service Client de SFR et le pilotage des projets d’amélioration. C’est dans ce contexte novateur et motivant, que nous recherchons pour la Direction Service Client Grand Public de notre entité, un(e) alternant(e). Votre alternance vous amènera progressivement à :
- Assurer le pilotage ou contribuer à des projets pour le Service Client SFR de nature différente :
Amélioration du dispositif Service Client,
- Animer des groupes projet et les ateliers associés
- Suivre et coordonner les actions au sein des différentes équipes du Service Client (Commercial, Technique, Formation, )
- Travailler en transverse avec les différentes directions de SFR (Marketing, SI, DAF, Supply Chain)
Profil
En dernière année de Formation BAC+5 en école de commerce/université, avec une spécialisation en management de projets, vous avez déjà acquis une première expérience dans le domaine recherché (dans le cadre d’un stage, projet école, CDD étudiant…).
Au cours de votre jeune parcours, vous avez déjà démontré votre capacité d’analyse et votre méthodologie projets.
Vous êtes reconnu(e) par votre entourage pour votre capacité à relever des challenges, votre curiosité, votre capacité à travailler en équipe et en autonomie, votre sens des responsabilités ?
L’ensemble de ces qualités et compétences sont pour vous autant d’atouts pour intégrer notre Direction Support Relation Client et plus particulièrement le pôle Projets transverses basé au Altice Campus.
Vous souhaitez concrétiser vos projets ? Booster vos compétences ? Rejoignez-nous !
20-03-2024
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