Senior Director Operations à Montigny-le-Bretonneux

Responsabilité

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« Et si vous rejoigniez une entreprise internationale tout en étant basé en région parisienne ? »

Groupe centenaire, Hertz est présent sur les 5 continents et continue son développement !

Nous devons notre réussite à tous nos collaborateurs qui officient dans plus de 9 000 agences et franchises réparties dans le monde !

En France, nos 1400 talents sont la force vive de notre Entreprise.

Ils accueillent chaque année plus d’ 1,4 millions de clients au sein de nos 120 agences corporate.

C’est à votre tour de nous rejoindre pour vivre une aventure formatrice et passionnante !

Nous sommes à la recherche d’un Directeur des Opérations H/F

en CDI

basé au sein du siège social Hertz France à Montigny-le-Bretonneux

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En tant que Directeur des Opérations, vous serez responsable des thématiques suivantes :

• Croissance des revenus

• Progression des marges

• Amélioration continue de la qualité du service

• Développement et la satisfaction des collaborateurs

• Conformité aux réglementations

• Santé et la sécurité

• Image de marque

• Amélioration organisationnelle dans le respect des normes éthiques

Vos missions :

· Optimiser la rentabilité au niveau national grâce à des stratégies appropriées permettant le développement du chiffre d’affaire, de l'activité commerciale, de la sécurité, de la satisfaction client et du développement des collaborateurs.

· Veiller à ce que les ressources en termes de flotte et les investissements Capex soient efficacement déployés grâce à une bonne planification ainsi qu’au respect des budgets et des objectifs fixés.

· Fournir une qualité de service exceptionnelle conforme aux normes Hertz et mettre en place des actions pour différencier Hertz sur le marché.

· Participer aux recrutements puis s’assurer du déploiement de la formation et de la gestion des performances afin de maximiser la satisfaction interne et de véhiculer une image de marque positive.

· Sensibiliser la direction et les collaborateurs en agence sur leurs responsabilités quotidiennes opérationnelles et commerciales puis former les équipes dans le but d’atteindre les meilleures performances commerciales.

· S’assurer de la communication de toutes les informations importantes aux managers : conformité, procédures internes, exigences des partenaires externes, environnement, santé, sécurité et protection des consommateurs.

· Mettre en place des plannings et reportings appropriés afin d'optimiser l'efficacité et de minimiser les coûts pour atteindre les objectifs de l'entreprise de manière claire et mesurable.

· Gérer les relations avec les divers organismes externes, les clients, les fournisseurs et les sous-traitants.

· Prendre part aux initiatives d'entreprise et d’innovations au niveau national afin de saisir les opportunités d'amélioration continue des procédures.

Votre profil :

• 2 ans d’expérience minimum sur un poste similaire

• Bonne compréhension des opérations

• Expérience en gestion opérationnelle intégrant la méthode Lean Six Sigma ou autre initiative d’amélioration

• Excellente communication

• Capacité à gérer des affaires multi-sites par le biais de managers et de superviseurs présents sur tout le réseau national

• Expérience dans un environnement commercial mettant l'accent sur un service d'excellence

Vous faites la différence :

• Bonnes capacités d'analyse

• Innovant et créatif

• Planification, organisation et gestion du temps

• Capacité d'influencer, d'engager et d'inspirer efficacement les équipes

• Passionné par le service client

• Désir profond de faire partie intégrante de l'entreprise

• Culture du résultat

Titre de réquisition FR-Montigny le Bretonneux

Identification de la réquisition 176770

Nombre de positions 1

Catégorie de réquisition RAC Operations

Division RAC

Type de Position CDI