Apprenti(e) Digital Analytics H/F à Paris

Rattaché(e) à la Direction du Digital d’Air France KLM, le service Digital Customer Insights & Analytics a pour vocation de faire ressortir la voix du client, de l’interpréter et l’analyser, dans le but d’augmenter la performance de nos sites commerciaux (fixe, tablette, mobile), et la satisfaction de leurs visiteurs.

L’équipe d’analystes réalise, entre autres, des études quantitatives, basées sur les réponses à des enquêtes de satisfaction, des sondages et des boutons de feedback, grâce à des outils communs entre Air France et KLM, principalement en anglais.

Rattaché(e) au service Digital Customer Insights & Analytics, et sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, vos principales missions consisteront à :

• Réaliser des analyses de performance des sites web/app mobiles, en vous appuyant sur les données comportementales (webanalytics), les feedbacks clients, les analyses des ventes.

• Récolter et interpréter les réponses, en analysant les tendances et en faisant des recommandations, sous forme d’analyses récurrentes ou ad hoc plus approfondies.

• Participer à la garantie de la qualité des données clients récoltées.

• Contribuer au projet datalake : Alimenter le datalake avec les données digital analytics (GA notamment), mais aussi avec des nouvelles données issues d’APIs.

• Organiser les données et participer à la mise en place de la gouvernance et de la gestion de ces données.

Vous êtes étudiant en Master I ou II, spécialisé Data Analytics, avec une appétence pour le Digital et les chiffres.

Vous recherchez un apprentissage de 12 mois ou 24 mois dans le monde du web ou des études.

• Rigoureux (se), dynamique, vous aimez le travail en équipe et êtes force de proposition.

• Vous avez un bon esprit d’analyse et une appétence certaine pour les évolutions digitales.

• Vous savez vous adapter à de nouveaux outils ou environnements de travail.

• Un bon niveau d’anglais indispensable, à l’écrit comme à l’oral.

Merci de préciser sur votre CV ou LM le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.