ALTERNANCE - Accompagnement des projets de dynamiques d'engagement pour les agents à sens

Leader des transports par trains en France, la SNCF s’efforce de proposer une offre toujours plus adaptée à ses voyageurs. Avec plus de 5 millions de personnes voyageant à bord par jour, la marque facilite le quotidien de ses clients.

Description du poste

Vos missions

Le pôle Dynamiques d’engagement a pour vocation d’accompagner tous les grands projets de transformation de l’activité Voyages SNCF et développe des actions auprès des agents au contact. Les objectifs : expliquer le sens global de la stratégie de l’entreprise, en faciliter l’appropriation et rendre tangibles les raisons d’y croire. La culture client est au centre de notre action et la symétrie des attentions notre marqueur.

Pour cela, le pôle a en charge :

-          Le déploiement de la stratégie du OUI ! et de la culture clients au sein des établissements et au plus près des agents au contact

-          L’accompagnement de tous les grands projets de transformation de l’entreprise, comme inOUI ou les grands projets de transformation des métiers (nouvelle game d’offres…)

-          La mise en place d’une stratégie conversationnelle avec les agents, par le biais des réseaux internes mais aussi de nouveaux programmes en cours de réflexion

L'alternant accompagnera  les projets des différents responsables, en l’aidant dans la mise en œuvre opérationnelle et le suivi de projet. Il sera amené à se déplacer souvent (France). Il sera en soutien sur tous les aspects organisationnels et digitaux, et prendra notamment en charge tout le suivi budgétaire du pôle. Il assistera, si besoin, le responsable du pôle dans l’organisation de la vie de l’équipe.

L'alternant interviendra aussi en appui des autres pôles de la DIACC (Acculturation digitale, Campagne d’écoute salariés, Réseau Excellence Relationnelle) sur des besoins ponctuels : appui opérationnel à l’organisation de temps forts de communication ou d’animation, analyses de données, appui opérationnel dans les process achats...

Profil recherché

Formation : communication / marketing / commerce / gestion de projet…

Attention : Avant d'envoyer votre candidature, vérifiez que votre diplôme est reconnu au Répertoire Nationale des Certifications Professionnelles (RNCP).

-     Bon rédactionnel

-     Gestion de projet 

-     Bonne connaissance du digital et des codes de la communication digitale

-     Très bon relationnel

-     Rigueur

-     Curiosité & créativité

-     Bonne maîtrise de Word, Power Point et Excel (Photoshop ou Indesign est un plus)

-     Utilisation d’outils bureautiques (Word, Excel, PPT)   

-     Maîtrise création vidéo (appli et logiciel)

 

Merci de transmettre CV + LM

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)

Date de publication

23-07-2019

Informations supplémentaires

Lieu
sens
Type de Contrat
Stage
Secteur
Transport / Chauffeur / Coursier
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
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