Apprenti(e) - Politiques Agences de Voyages et Groupes H/F à Paris

Au sein de l’organisation commerciale, le département « Politiques de Ventes Agences de Voyages » définit les directives générales pour les marchés concernant nos contrats avec les agences de voyages dans le monde entier, assure un support aux marchés pour la mise en place de ces contrats, analyse leur performance, fournit les éléments juridiques dans le respect des règles Compagnie et contrôle le bon suivi de ces directives.

Au sein de la division commerciale d’Air France KLM, le département « Politique de Ventes Agences de Voyages » pilote les outils et les politiques de ventes mis à disposition des agences de voyages dans le monde.

Rattaché(e) au service « Politiques commerciales Agences de Voyages », votre mission, sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, consistera à :

• Intervenir en support des marchés utilisant l’outil de rémunération des agents de voyages.
  La mission consiste à accompagner les marchés avec des formations à l’outil, la mise à jour des notices d’utilisation et la gestion du backoffice. Vous effectuerez cette mission en autonomie, et en relation avec les équipes IT et AMO d’Air France KLM.

• Participer au développement de l’outil de rémunération des agents de voyages.
  Vous participerez à approfondir le projet visant à la refonte de l’outil conjointement avec le partenaire Delta Airlines et intégrerez la conduite du projet informatique des que les développements IT seront accordés (perspective pour N+1).

• Effectuer des tableaux de bords afin de piloter la performance des marchés.
  Vous serez en charge de la mise en place d’études visant à faire évoluer les contrats et à ce titre vous aurez entre autres, à mener une étude auprès des marchés afin de connaitre le niveau de satisfaction et les besoins d’amélioration.

• Piloter la politique groupes.
  Conjointement avec le revenue management qui décide des tarifs et des cotations Groupes, vous effectuerez le lien entre les besoins des marchés et les règles commerciales d’Air France KLM.

• Accompagner les marchés (pays) en mettant à disposition des reports automatiques et en conseillant sur l’utilisation des outils de data reporting  (Business Object, Monet et Qlikview Tigre).

Dans le cadre de votre mission, vous serez en contact avec de nombreux interlocuteurs étrangers.

Une maîtrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit est indispensable. Vous aurez également la nécessité de vous déplacer au Siège de KLM à Amsterdam, ainsi que dans les succursales à l’étranger d’Air France KLM en fonction de vos missions.

Vous êtes étudiant(e) en alternance en Master I ou II, avec une spécialité gestion de projet, stratégie et développement avec des compétences en SI (Data reporting).

Vous recherchez un contrat d'apprentissage pour une durée de 24 mois :

• Vous êtes rigoureux(se), autonome et faites preuve de force de proposition.

• Vous avez une bonne capacité d’analyse et un bon esprit de synthèse.

• Vous avez une aisance dans l’utilisation des outils informatiques notamment excel et database type access/Business Object.

• Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe et dans un environnement international.

• Un très bon niveau d’anglais est impératif.

Merci de préciser sur votre CV ou LM le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternances sont ouverts à tous.