Apprenti(e) - Business-Analyst-Contracted-Sales-Refrentials H/F à Paris

Les équipes commerciales d’Air France-KLM supportent les contrats Trade (agences de voyage) et Corporate (comptes Globaux, Locaux, PME) dans le monde entier.

Afin d’être compétitif sur un marché ultra concurrentiel, nos commerciaux ont besoin d’outils efficaces et innovants, au cœur de la stratégie commerciale d’Air France KLM.

Le rôle de l’Assistance à la Maîtrise d'Ouvrage est d’optimiser les processus et systèmes d’information en définissant et en implémentant les évolutions majeures du système. Vous serez donc en dialogue constant entre les métiers commerciaux (Account managers, Commercial Planning)  et les développeurs (Directions informatiques et prestataires extérieurs), et travaillerez selon les concepts Agile.

Vous évoluerez dans un contexte international.

Rattaché(e) à la direction IMO Commercial (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage), vous serez amené(e) à traiter divers projets liés au fonctionnement et à l’amélioration des systèmes d’information supportant les équipes commerciales d’Air France-KLM.

Après avoir pris connaissance du contexte spécifique au transport aérien et aux projets sur lesquels vous interviendrez, vous devrez, sous la responsabilité de votre Maître d'apprentissage :

• Assurer le suivi et piloter les évolutions des processus principaux du site web Global Meetings et du référentiels des Agences et des Firmes de la compagnie

• Developper et implementer de un nouvel outil pour gerer les donnees des portefeuilles, des comptes d'agence et de firme. 

Dans le cadre de votre mission vous devrez :

•  Recueillir et instruire les demandes d’évolutions du SI,

•  Participer à l’organisation et l’animation des ateliers permettant de contribuer à l’expression des besoins,

• Assurer et vérifier la formalisation des users stories : diagnostic, enjeux, description des processus métiers,

• Valider la conformité des réalisations de la maitrise d’œuvre avec le besoin

• Assurer la mise à jour de la documentation du SI qui vous sera confiée.

Merci de préciser sur votre CV ou LM le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternances sont ouverts à tous.

Vous êtes étudiant(e) en Master I ou II dans la domaine des système d’information et vous recherchez un contrat d'apprentissage pour une durée de 24 mois.

• De nature autonome, rigoureux (se) et responsable, vous savez impérativement travailler en équipe.

• Vous possédez de bonnes capacités de synthèse, d’analyse et de clarté rédactionnelle.

• Vous savez faire preuve d’initiatives et d’autonomie.

• Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies et le contact utilisateur.

• Votre niveau d'anglais au minimum B1 (niveau orale et ecrit).