Apprenti(e) - Assistant(e) Chargé(e) de Projet H/F à Paris

AIR FRANCE KLM offre une assistance tarifaire et commerciale sur les ventes  AF, KLM, Delta Airlines et Kenya Airways aux agences de voyages de la France par l'intermédiaire d’un service qui leur est dédié, le Support Team.  

Vous serez en dialogue constant avec les assistants du Support Team des 5 sites en France , les autres services de la Direction des Ventes Entreprises et Agences, du Marché France et des   services commerciaux de KLM.

Rattaché(e) au "Support Team" de la direction des Ventes aux Agences au sein du marché France d'Air France KLM, , et sous la responsabilité de la Responsable du Service qui sera votre Maître D'apprentissage, vos principales missions consisteront à traiter des projets commerciaux, des analyses d’activité.

Après avoir pris connaissance du contexte spécifique au transport aérien et à l’équipe au sein de laquelle vous interviendrez, vous devrez :

- Prendre en charge la mise en place et l’animation des plans d’action de la Relation Attentionnée au Support Team. Participer à l’organisation et l’animation des ateliers permettant de contribuer à la mise en place des plans d’actions relatifs à la Relation Attentionnée 

- Poursuivre la mise en place de la nouvelle base métier en collaboration avec l’équipe et les autres services impliqués dans le projet. Cette base métier reprend tous les process de vente et d’après-vente appliqués par les équipes.

- Elaborer un tableau de bord pour le pilotage de l’activité intégrant les taux de couverture des appels, le traitement des mails, les Gestes Commerciaux.

- Participer à la mise en place de la nouvelle organisation du service     
 

Vous êtes étudiant(e)  en Master I Commerce/Management de projets , vous recherchez une alternance d’une durée de 2 ans.

De nature autonome, rigoureux(se) et responsable, vous savez impérativement travailler en équipe.

Vous possédez de bonnes capacités de synthèse, d’analyse et de clarté rédactionnelle.

Vous savez faire preuve d’initiatives et d’autonomie.

Vous êtes attiré(e) par les nouvelles technologies et les métiers commerciaux.

Enfin des connaissances en méthode de projet, en bureautique (Excel, Pwpt, Access), en outils collaboratifs et en anglais seraient appréciées.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.