Apprenti(e) - IMO Maîtrise d'Ouvrage H/F à Montreuil

L’IMO (Information Management Office) Commercial se situe au carrefour entre nouvelles technologies, systèmes d'information, organisation du travail et relations humaines.

En relation directe avec les équipes métiers, l'informatique, et les autres IMO vous participerez aux plus grands projets de l'entreprise.

L'aptitude à travailler en équipe, la curiosité intellectuelle, les qualités relationnelles et l'organisation sont les atouts nécessaires pour s'épanouir à l'IMO ainsi que de bonnes capacités d’analyse.

Dans ce contexte, au sein du Domaine IMO Customer Contact, vous rejoindrez le domaine Groupes (outils TIGRE et TIGRE WEB), qui a en charge la conception, la mise en place et le déploiement de solutions pour répondre aux demandes de groupes provenant des agences de voyages et de nos propres bureaux.

Ces outils intégrés à notre Système d'Information sont en mesure de traiter l'ensemble des étapes que constituent une demande de groupe (à partir de 10 passagers voyageant sur un vol donné) : la gestion de l'offre, la réservation, la cotation, la création du contrat, la réalisation.

Ces outils sont utilisés pour les besoins d'Air France, de KLM et des filiales du groupe (Air France HOP) ainsi que par notre partenaire Delta Airlines (pour les vols de la Joint Venture transatlantique).

La phase 1 d’un nouvel Evaluateur (cotation des groupes) commun à Air France, KLM, Delta, Air France Hop et Kenya Airways a été déployée fin 2017.

La première release de la phase 2 de l’outil va être mise en production au 4ème trimestre 2019 et sera suivie de releases régulières.

 D’autre part, le groupe Air France KLM s'est lancé dans la refonte des outils Tigre et Tigre Web afin de les rendre encore plus performants et attractifs auprès de nos distributeurs et de nos partenaires aériens. Ces évolutions ont pour objectif d'augmenter le revenu généré par les ventes de groupes.

Sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, l'objectif de votre mission sera double :

Evaluateur commun :

• Mener / terminer les tests préliminaires à la mise en production pour détecter les éventuels dysfonctionnements et suggérer des correctifs le cas échéant.
• Participer à l’analyse d’impact pour la deuxième phase du projet.

Refonte de Tigre & Tigre Web :

• Prendre en compte les nombreux impacts de ce changement d'architecture et enrichir les interfaces TIGRE et TIGRE WEB de nouvelles fonctionnalités attendues par les vendeurs tout en veillant aux non régressions.
• Refondre les IHM utilisateurs en appliquant une nouvelle charte graphique et en mettant mieux en valeur l'offre d'Air France, de KLM et de ses partenaires.

Enfin la conduite de ce projet se fera en mode AGILE.

Vous êtes étudiant(e) en alternance, et préparez un Master I ou II dans l domaine des Systèmes d'Informations.

Les compétences suivantes sont demandées : 

• Esprit d'initiative / créativité
• Facilité à travailler en équipe et à gérer un projet transverse
• Qualités rédactionnelles et organisationnelles

 - La connaissance des outils de collaboration (Office 365, SharePoint) et des outils Quality Center/JIRA est appréciée.

- Une expérience de gestion de projet en mode Agile (Scrum ou Kanban) serait un plus.

Le poste est basé à Montreuil, des déplacements à Roissy (siège Air France), et plus ponctuellement à Valbonne (centre informatique Air France près de Nice) ou Amsterdam (siège de KLM) sont à prévoir.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.