Leader des transports par trains en France, la SNCF s’efforce de proposer une offre toujours plus adaptée à ses voyageurs. Avec plus de 5 millions de personnes voyageant à bord par jour, la marque facilite le quotidien de ses clients.
L'assistant au chef de produit participe au lancement de l’offre Navigo Liberté + et Navigo Easy et au suivi de l'offre en partenariat avec les autres transporteurs en Île-de-France (RATP & Optile). Navigo Liberté + est un contrat de post-paiement et Navigo Easy est un passe sur laquelle des titres sont chargés. Ces nouveautés sont complétées par un service de vente en ligne de forfait avec paiement différé)
La mission doit permettre une bonne appropriation de ces produits et services par les équipes en gare conduisant in fine à un accroissement du nombre des ventes et de la satisfaction des clients.
Assurer un suivi des résultats commerciaux des nouveaux produits et supports du Programme de Modernisation de la Billettique
analyser les résultats des ventes, le marché des occasionnels en Île-de-France (enquête clientèle, analyse du marché, benchmark...).
suivre les ventes opérées par télédistribution
assurer le suivi mensuel de l’activité des Agences & Guichets : suivi des actes réalisés tous produits, consolidation des résultats, veille sur la montée en puissance du mix distribution ». Réalisation d’un rapport
Participer à l’animation interne autour de ces nouveautés billettiques auprès des Lignes Transilien et des Etablissements
accompagner les équipes opérationnelles pour faciliter la conduite du changement et suivre cette appropriation
êre force de proposition sur des moyens innovants d?animation
s’assurer du bon déploiement du dispositif de communication externe sur cette nouvelle offre billettique
De nouveaux produits et supports pour les clients occasionnels arrivent sur le marché pour renforcer l’offre Navigo existante.
horaire de journée à temps plein
Master 1 Management, Communication, Services Profil Marketing, Digital, Communication
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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20-03-2024
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