Responsable des Opérations (H/F) - IDF à Paris (Clichy)

Amazon est une entreprise pionnière.
Depuis l'ouverture de nos portes virtuelles en 1995, nous n'avons cessé de repousser les limites du possible.

Toutes nos activités ont pour objectif la satisfaction de nos clients ; entre l'instant où ils passent une commande en ligne et la coordination homogène de cette commande en coulisses, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour agir de manière volontaire, fluide et agile. Cette approche se résume par l'un de nos principes majeurs de leadership : « Être proactif ». Cela signifie que nos équipes ne se contentent pas d’être simplement présentes : elles unissent leurs efforts et n’hésitent pas à se retrousser les manches. Nous souhaitons devenir l'entreprise la plus centrée client au monde.

Pour cela, nous recherchons actuellement un(e) Operations Manager, nouveau poste stratégique au sein de l'équipe Sortation. Les professionnels de cette équipe sont responsables de notre réseau de transport, de tri et d'expédition. Vous devrez faire preuve d'un esprit de leader solide pour maximiser les performances hebdomadaires, mensuelles et annuelles de ce secteur stratégique. Rejoignez-nous pour écrire l'histoire, ensemble.

Vos responsabilités :

Avant toute chose, vous souhaitez « Satisfaire le client à tout prix » (l'un de nos principes majeurs de leadership) : vous travaillez sans relâche avec tous les clients et les consommateurs jusqu'à trouver une solution, atteindre un objectif ou répondre, voire dépasser les attentes !

Vous devrez développer une compréhension en profondeur de nos opérations, nous en restant à l'affût des possibilités d'amélioration continue. De plus, dès que des changements de processus auront été identifiés pour notre activité, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en œuvre des solutions et des changements.

Ainsi, dès le premier jour, vous aurez un impact sur notre efficacité et sur le niveau de service que nous offrons à nos clients. En tant que Operations Manager, vous devrez constamment chercher à dépasser les objectifs de productivité, tout en développant et en maintenant la fiabilité et la résilience de votre équipe opérationnelle d'expédition.

Jour après jour, vous vous assurerez que les pratiques du dépôt sont entièrement conformes à la législation et aux politiques applicables. Pour atteindre ce but, vous devez prendre en charge la surveillance, la gestion des responsabilités, l'audit et le contrôle de toutes les pratiques qui relèvent de votre cadre de compétences. Vous devrez relever le défi et participer aux initiatives qui concernent l'ensemble du département Operations d'Amazon très actif, et occasionnellement, dans le cadre de processus transversaux et de projets d'amélioration de l'entreprise.

Enfin, vous gèrerez et serez responsable des plans de recrutement, des plannings, des initiatives qualité, des initiatives relatives aux niveaux de performances et aux changements de processus qui impactent la sphère d'influence de votre équipe.

· Vous possédez une grande expérience de direction à un poste à responsabilité dans le secteur du transport, de l'expédition, ou dans un environnement logistique dynamique similaire.
· Vous faites preuve d'un discernement professionnel sans faille et vous avez déjà fourni des résultats quantifiables.
· Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'analyse, vos compétences en gestion de projet, votre sens de l’organisation exceptionnel, ainsi que l’attention que vous portez aux détails.
· Vous êtes capable de réfléchir clairement, d'analyser les situations quantitativement, de résoudre les problèmes, de respecter et d’appuyer l'étendue des exigences qui vous sont présentées et, par-dessus tout, vous savez établir des priorités efficacement.
· Animé(e) par l’esprit d'entreprise, vous possédez la ténacité requise pour développer vos idées de façon indépendante tout en vous épanouissant dans un environnement dynamique.
· Excellente compréhension des opérations de transport dans un environnement dynamique
· Vous incarnez le principe « Être proactif » : fondamentalement, ce rôle consiste à gérer et à piloter la production et l’amélioration des processus par l'efficacité et le changement.
· Vous possédez une capacité avérée à gérer, motiver et influencer les comportements au travail.
· Solide connaissance appliquée des techniques Lean telles que les méthodologies Kaizen et/ou Six Sigma.
· Excellentes compétences de communication avec la capacité de communiquer en toute confiance avec les intervenants à tous les échelons de la hiérarchie.
· Une bonne connaissance d'Excel et des compétences solides en analyse de données sont requises, ainsi que des capacités avérées de résolution et d'analyse des problèmes.
· Capacité avérée de gestion des détails, d'identification des causes fondamentales, ainsi que d'extraction et de manipulation de données.
· Vous ne voyez pas d'inconvénient à travailler avec des équipes et des horaires flexibles ou non conventionnels : vous consacrez le temps nécessaire à l'accomplissement de votre travail.
· Un certificat d'aptitude professionnelle (CPC) est hautement souhaitable.

Nous attendons votre candidature avec impatience (de préférence en anglais).
Amazon est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur votre expérience et vos compétences. Nous accordons une importance particulière à votre volonté de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire.
Amazon attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte les réglementations européennes et locales en vigueur en matière de protection des données. Sauf indication contraire de votre part, en soumettant votre CV, vous autorisez l'entité de recrutement du groupe Amazon à stocker vos données personnelles dans la base de données électronique gérée par Amazon Corporate LLC. aux États-Unis ou l'une de ses filiales afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec ce poste ou d'autres futurs postes vacants et à poursuivre son processus de recrutement.
Vous pouvez choisir de supprimer vos données personnelles à tout moment en informant l'entité de recrutement du groupe Amazon de votre décision. Amazon ne partagera vos données personnelles avec aucun tiers sans votre consentement préalable. Dans le cadre de votre entretien avec Amazon, il pourra vous être demandé d'autoriser l'entité de recrutement du groupe Amazon à vérifier séparément les données de votre candidature et vos renseignements personnels par l'intermédiaire d'un prestataire de services tiers.


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