Apprenti(e) – Chef de Projet Junior – Repair & Supply Chain H/F à Paris

Air France KLM Cargo figure parmi les 5 premiers groupes mondiaux de transport de fret aérien. Il offre à ses clients l’un des plus grands réseaux et une expertise reconnue. Dans un secteur très concurrentiel, Air France KLM Cargo est en évolution permanente pour s’adapter aux nouveaux besoins de ses clients et est à la pointe en matière d’innovation. 

La Direction du Marketing Cargo centralise, pour Air France Cargo, KLM Cargo et Martinair Cargo, les Programmes d’Expérience Client, d’amélioration du « Repair » ainsi que la mesure de la Satisfaction.

Ces Programmes centralisés par le Marketing s’appuient sur l’ensemble des Directions (Opérationnels, Revenue Management, Commerciaux, …). Le Programme « Repair » est aujourd’hui la première priorité du Groupe, et nécessite l’évolution de nos processus, de notre communication et de nos mesures.

Le « Repair » regroupe l’ensemble des processus permettant de réacheminer dans les meilleures conditions une expédition ayant subie un premier échec. L’objectif ambitieux à atteindre est le réacheminement de 100% des colis sous 48h. Ce Programme « Repair » est construit autour de 5 piliers : la réduction du nombre d’échec au premier envoi, la fiabilisation du report des réservations en cas d’échec, la communication Client, la mesure de la Performance, et les mises en œuvre d’actions commerciales via notre CRM.

Dans le cadre du Programme « Repair », en tant que Chef de Projet Junior, sous la responsabilité de la Responsable Projets Marketing, votre Maître de stage, vous serez amené(e)  à l’assister dans la bonne conduite du programme, en termes de gouvernance, de coordination et de déroulement.

Pour ce faire, vous devrez :

-       Apporter du renfort dans les différentes phases de cadrage, de préparation, de test, d’implémentation et de clôture, via le déroulement de méthodologies (Lean Six Sigma, Agile, PMP…) et le déploiement d’outils de résolutions des problèmes, afin de proposer des solutions innovantes.

-       Participer activement à la mise en œuvre des solutions.

-       Mener les analyses nécessaires dans le déroulement des projets, et pouvoir présenter les résultats d’une manière synthétique et pertinente.

-       L’assister dans la coordination des différentes activités en travaillant avec des équipes transverses et en maintenant le suivi via des tableaux de bord.

-       Contribuer à la gouvernance du projet via la préparation des instances de pilotage et de direction, ainsi que le développement de l’axe communication interne (supports, canaux, événements…).

D’autres missions pourront vous être confiées en fonction des compétences acquises et des besoins opérationnels.

Vous êtes étudiant(e) en Ecole d’Ingénieur, ou en cycle Mastère Spécialisé d’une Ecole de Commerce et vous avez une première expérience de stage en entreprise, idéalement dans la Supply Chain, le Transport ou l’Industrie ou vous êtes étudiant de niveau Master II Logistique & Supply Chain (avec une bonne compréhension des enjeux opérationnels / industriels)

 -       Vous recherchez un contrat d’apprentissage de 12 mois

 -       Vous êtes organisé(e), rigoureux et créatif

 -       Vous aimez les nouvelles technologies et l’informatique et vous avez une forte appétence pour le terrain.

 -       Vous êtes autonome, proactif, vous faites preuve d’agilité, de sens d’analyse et de synthèse

 -       Vous êtes capable de travailler en équipe et d’être force de proposition

 -       Vous disposez d’une réelle aisance dans la communication écrite comme orale

 -          Vous êtes à la recherche d’un stage enrichissant et formateur, qui touche à plusieurs métiers dans un environnement international

 -          Très bon niveau d’anglais indispensable

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.