Experte-Expert Technique Logiciel H/F à Orange

Choisir Orange, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client
Orange Business Services adresse le marché Entreprises dans le monde, en proposant les services de communication les plus performants et innovants, avec l'ambition de devenir le partenaire incontournable de la transformation digitale de ses clients.
La DSI d'Orange Business Services conçoit, construit et opère les solutions digitales qui rénovent la relation client, ainsi que les solutions IT sur lesquelles s'appuient les produits et services vendus à nos clients, en mettant en oeuvre les dernières innovations technologiques dans un mode de développement agile.
Au sein de la direction « Customer Marketing and Innovation» (CMI) et du département « Incident & Change Management Systems» (ICMS), le programme CALIPSO est le système de gestion des tickets d'incident et des « changes » du Groupe Orange. C'est une suite logicielle composée de 5 applications (Océane, Marine, Swan, Hélios, Brise) largement déployées en France et à l'international (66 000 utilisateurs).
Oceane et Swan sont des applications utilisées par l'ensemble du groupe Orange sur des processus Métier de référence. Utilisées par plus de 35 organisations, ces applications sont intégrées dans les SI locaux et s'appuient donc sur un volume important d'interfaces (366 interfaces actives en production). En outre, ces applications sont gérées sur une classe de service ULTIMATE la plus exigeante du groupe.
Au sein du pôle technique CALIPSO, nous recherchons une Experte-un Expert Technique Logiciel pour intervenir sur des activités de réalisation logicielle et d'Incident Management en étroite collaboration avec le centre de service technique, les équipes applicatives internes et les architectes techniques OBS.

Les activités techniques sont les suivantes :
- Réaliser les recommandations sur l'architecture technique des applications du programme et de leurs évolutions.
- Assurer un rôle de conseil de développement des évolutions auprès des équipes de développement internes ou externes (mode TMA).
- Assurer la promotion des évolutions techniques correspondant à l'état de l'art et aux recommandations Orange.
- Veiller particulièrement à la prise en compte des recommandations de Sécurité selon leur criticité et au traitement de l'obsolescence des composants.
- Réaliser et/ou piloter les audits qualité de code, de performances avec le centre de service technique et les pôles applicatifs pour évaluations et recommandations.
- Animer, partager et promouvoir les recommandations au sein du programme.
- Identifier les risques et saisir les opportunités d'évolutions des applications.
Les activités d'Incident Management sont les suivantes :
- Supporter les recherches de causes de dysfonctionnement avec les équipes soutien et applicatives.
- Proposer des solutions de contournement sur des problèmes complexes.
- Alimenter et assister les activités de Problem Management en terme de traitement de root causes, de formalisation des problèmes et des solutions apportées et de capitalisation vers les équipes de développement.

- De formation supérieure Bac +4/5 (Ingénieur ou équivalent), vous disposez d'une solide expérience (a minima 7 ans) dans le secteur informatique (Conseil, Architecture).
- Expériences dans le développement logiciel IT (Microsoft.Net, Oracle, SqlServer).
- Linux, Microsoft windows.
- Oracle 12, SQL Server 2016, Business Intelligence.
- Architectures.net, DataStage, EAI WebMethod, MS reporting Services, Web Services, API REST, Mq Series.
- Kibana, Jenkins, Ansible.
- Maîtrise de l'état de l'art techniques web, interfaces et des exigences de sécurité.
- Capacité à capitaliser et à s'autoformer.
- Expériences dans l'analyse de performance (benchmark).
- Fort esprit d'analyse, de synthèse et de banalisation des solutions apportées.
- Expériences dans l'incident management (expertise technique).
- Analyse de log, identification de diagnostics, de risques et de recommandations.
- Sens de l'organisation affirmé et esprit d'initiative, autonomie dans l'organisation de travail.
- Rigueur et sens critique constructif dans un environnement complexe.
- Bon relationnel, aptitude à communiquer et à travailler en équipe (France, International ; interne et fournisseurs).
- Pratique de l'anglais orale et écrite.

Le plus de l'offre :
Après plus de 20 ans de croissance continue dans le groupe (2018 : + 5% sur Océane, + 15% sur Swan), l'équipe CALIPSO a besoin de vous et de votre enthousiasme pour soutenir la croissance continue des utilisateurs, et de l'usage d'Océane, Marine et Swan dans l'ensemble du Groupe Orange !