Apprenti(e) – Assistant(e) Chef de Produit Economy & Premium Economy Long-Courrier H/F
MétierConseil au client - Relations clientèle
Catégorie socio-professionnelleApprenti
Présentation du contexteDans le contexte actuel de montée en gamme de cabines long-courrier d’Air France, la Direction Expérience Client renouvelle les produits et services proposés en cabine Economy et Premium Economy.
Rattaché(e) à la Direction Expérience Client Long Courrier et sous la responsabilité du chef de produit Economy & Premium Economy qui sera votre maître d'apprentissage, votre principale mission consistera à :
- Assurer un rôle de coordinateur entre les différents services de l’entreprise (lien avec la communication, celle de la Logistique et Produit Vol …) ;
- Analyser la satisfaction et les profils clients à l’aide d’outils de suivi de la performance ;
- Etudier les offres de la concurrence et proposerez des analyses et recommandations stratégiques ;
- Suivre l’évolution des produits et services et piloterez les projets relatifs à la communication/informations internes (brief de shootings, brief de communication, fiche produit…) à destination des différentes Directions de l’entreprise ;
- Participer à l’organisation et à l’animation d’événements internes et externes ;
- Piloter les projets relatifs aux visuels et shootings des différents produits et services ;
Assurerez un rôle de support auprès du chef de projet famille et KIDS.
En fonction de votre autonomie, vous pourrez :
- Participer à la refonte de l’Expérience vol Premium Economy Long Courrier (siège, restauration, éléments de confort et de divertissement, service, offres complémentaires) ;
- Participer à l’évolution du produit Economy Long Courrier ;
- Participer à l’évolution du produit famille, Kids et Kids solo.
Vous êtes étudiant(e) en alternance et préparer un Master I ou Master II spécialisation Marketing/Communication.
Connaissances et aptitudes spécifiques :
- Rigueur, dynamisme et esprit d’initiative ;
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément ;
- Capacité à s'approprier les sujets et à les porter de façon autonome ;
- Capacités d’analyse et de synthèse ;
- Capacité rédactionnelle ;
- Aisance avec les données chiffrées ;
- Maîtrise d’Excel et de Power Point indispensables ;
- Bon niveau d’anglais à l’écrit exigé.
Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.
Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.
Alternance et apprentissage
Durée du contrat (mois) :12
Date de prise de poste souhaitée02/09/2019
Temps partiel possibleNon
Type d'horairesAdministratif
Profil candidat SpécialisationMARKETING
Niveau d'études min. requisBac + 4 / 2ème année grande école
LangueAnglais (3 - Confirmé)
Localisation du poste Localisation du posteFrance, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Site28-02-2024
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