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Chargé(e) de Projets Formation - Joaillerie H/F à Pantin

Hermès est une maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française depuis bientôt deux siècles et déploie aujourd’hui sa créativité à travers 14 métiers.

Description du poste

  • Type of position : Regular position
  • Country : France
  • City : Pantin
  • Craft : Sales & Wholesales
  • Experience : Minimum 3 years
Company overview

Le Métier Bijouterie rassemble les collections en argent, les collections en or et les collections haute bijouterie.

General mission
  • Le Chargé de Projets Formation contribue à la stratégie de formation et sa mise en place pour les collections de Bijouterie et Joaillerie d'Hermès . Il développe les messages clés ainsi que les outils (formation, aide à la vente, visuel merchandising).
  • Il forme les équipes de vente sur le métier, les collections et le rituel de vente.
  • Il est l’ambassadeur du métier et sa stratégie sur le réseau.
  • Il est curieux et intéressé par les moyens de communication et de transmission de l’information. Il innove dans les méthodes et outils de formation.
Context

Rattaché(e)à l’équipe Identité Métier d'Hermès Bijoux, vous agissez sous la responsabilité de la Responsable Formation & Expérience Client.

Passionné(e) par l’univers de la joaillerie, vous avez aujourd'hui envie de transmettre la culture d’un métier, les connaissances techniques et le savoir-faire.

Main activities

1. Formation
- Développement de l’expertise joaillerie en magasin
- Création et animation des sessions de formation (formation vendeurs nouveaux arrivants, vendeurs experts, séminaires en filiales…)
- Développement et diffusion des outils de formation (saisonnières, digitaux…)
- Création d’une communauté d’ambassadeurs Bijouterie

2. Expérience Clients
- Amélioration des process magasin : stockage, nettoyage, présentation des pièces
- Implémentation du rituel de vente
- Création d’outils divers pour garantir la qualité du service magasin

3. Visuel Merchandising
- Collabore au développement des outils visuel merchandising
- Formations équipes aux bonnes pratiques VM en magasin

Applicant profile
  • Diplômé(e) Bac +5 d’une école de commerce, de communication ou équivalent universitaire.
  • Vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum (avec une expérience significative en formation ou marketing opérationnel).
  • Connaissance de l’univers joaillerie indispensable
  • Curieux, dynamique, vous faite preuve d’une excellent relationnel et d’aisance dans la communication (orale et écrite)
  • Force de proposition et créativité
  • Rigueur et méthode dans la gestion de projet
  • Sensibilité produit développée
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
  • Langues : anglais courant indispensable, une troisième langue sera un atout
  • Mobilité (des déplacements à l’étranger sont à prévoir)

Date de publication

18-06-2019

Informations supplémentaires

Lieu
Pantin
Type de Contrat
CDI - Temps plein
Secteur
Vente au détail / Commerce / Distribution
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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