Stagiaire Formation Internationale Expérience Client (H/F) à Paris

Stage à temps complet

Début du stage : Lundi 1^er juillet 2019

Durée : 6 mois

Département : Au sein du département Formation Internationale, vous êtes rattaché(e) au service Retail International

NOS STAGES :

Vous souhaitez entrer dans un univers où la poésie se mêle au savoir-faire ? Nous proposons des stages professionnalisants et responsabilisants de 6 mois, venant ainsi enrichir votre parcours académique et votre projet professionnel.   

Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers.

Vous bénéficierez également de différents suivis durant votre stage par votre Manager.

A l’issue de votre expérience, un rendez-vous avec l’équipe des Ressources Humaines vous sera proposé afin de faire le bilan sur votre stage et vous aider à préparer la suite de votre parcours.

Vous recherchez un environnement de travail où l’exigence se marie avec la bienveillance ?

Rejoignez dès maintenant la Maison Van Cleef & Arpels !

VOS MISSIONS :

Intégré(e) au sein du département Formation Internationale, vous participez à l’élaboration de la stratégie d’excellence du service client de la Maison.

A ce titre, vous contribuez aux activités quotidiennes du département sous la responsabilité de votre maître de stage.

Vous participez à la création de contenus de formation sur l’excellence du service en Haute Joaillerie et Horlogerie, en contact sur toute la durée des projets avec les équipes Marketing, Patrimoine, Retail, en France et à l’international.

Vous participez à la création d’E-learning sur les sujets Retail et Expérience client. Vous développez des projets sur plusieurs mois pour lesquels vous sollicitez des agences de création, assurez la coordination des traductions, suivez et analysez leur mise en place.

Vous contribuez à l’organisation d’évènements : Enchanting Week Haute Joaillerie, à laquelle participent les grands vendeurs. Vous êtes le contact direct avec les fournisseurs et aidez aux choix du programme. 

Vous effectuez des recherches créatives afin de développer un livre sur les plus belles pièces de la  Maison. Vous travaillez en lien avec une agence de création et d’édition, sélectionnez le choix des poèmes à inclure dans le livre et cadrez la mise en page et la traduction.

VOTRE PROFIL :  

Vous êtes étudiant(e) en école de commerce, université ou équivalent de niveau BAC +3/5.

Appréciant le travail d’équipe, vous êtes enthousiaste et possédez une sensibilité multiculturelle.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous avez le sens du service et êtes ouvert(e) d’esprit.

Proactif(ve), vous êtes curieux(se), rigoureux(se), organisé(e), créatif(ve) et possédez une bonne gestion des priorités.

Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), le français et l’anglais couramment.

Vous êtes sensible à l’esthétisme, la Joaillerie et à l’Horlogerie.