Hermès est une maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française depuis bientôt deux siècles et déploie aujourd’hui sa créativité à travers 14 métiers.
Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins.
Hermès Commercial a pour ambition :
- l’approvisionnement efficace du réseau de distribution,
- l’excellence du service envers nos clients internes et externes,
- l’épanouissement des hommes et des organisations qui composent la division au service des marchés,
- et l’accompagnement des Métiers.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Le support opérationnel aux magasins et filiales de distribution a pour objectif de faciliter la mission quotidienne des équipes de vente, par des actions de formation, par le pilotage de projets d’amélioration des outils et processus, et par la mise à disposition d’expertises.
1/ Les inventaires tournants – Site Bobigny –
Réaliser selon un planning défini les inventaires des stocks métiers 1er et 2nd choix présents sur le site de Bobigny
Définir et demander les ressources nécessaires à la réalisation des inventaires ; Piloter cette équipe
Analyser et expliquer chaque écart d’inventaire généré
Constituer un document de restitution à partager avec les équipes Flux Entrants et Flux Sortants de la Logistique
Identifier les causes majeures et récurrentes des écarts d’inventaire
Etre force de proposition et d’actions d’amélioration pour réduire les écarts et contribuer au bon fonctionnement de l’activité
Alerter sa hiérarchie en cas d’écarts sensibles
Travailler en collaboration avec la Logistique et les Métiers et répondre à leurs demandes ponctuelles de vérification de stock
Participer aux réunions mensuelles de restitution des inventaires
2/ Les audits
Traiter quotidiennement les audits justifiés générés par l’équipe préparation de commande de la Logistique.
3/ Les inventaires de nos sous-traitants
Participer aux contrôles d’inventaire chez nos prestataires de sous-traitance
Contribuer à la préparation de ces contrôles d’inventaire
Intégrer les écarts d’inventaire constatés dans l’ERP M3
Constituer un document de restitution à partager avec la Logistique Externe
Prévoir quelques déplacements dans l’année
4/ Missions complémentaires
Réaliser régulièrement les points de contrôle de stock identifiés
Etre polyvalent sur le traitement des réclamations clients sur livraison
20-03-2024
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