Hermès est une maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française depuis bientôt deux siècles et déploie aujourd’hui sa créativité à travers 14 métiers.
Au sein de l’organisation de la filiale Hermès Distribution France, le Responsable de Département Accessoires de Mode du Faubourg est rattaché à la Directrice du Département.
L’univers des Accessoires de Mode est représenté par une diversité de métiers, tels que les produits soie, les accessoires Bijoux, les Parfums et les Gants. Il est composé de 37 vendeurs et de 2 responsables.
Le Responsable de Département gère l’activité de l’univers dans sa globalité : développer le chiffre d’affaires de son univers, optimiser les résultats dans le respect des objectifs commerciaux de la maison Hermès. Il est l’ambassadeur de la maison et de ses valeurs. Il est le référent de l’ensemble de l’équipe accessoires de mode et l’invite à développer l’excellence.
1 - Vente
Le Responsable de département assure une présence fréquente sur la surface de vente et met en œuvre les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs de vente, et à la bonne tenue de sa surface de vente.
• Développer les ventes des produits de la marque Hermès dont il a la responsabilité
• Exécuter les normes visuelles de la maison Hermès : vérifier les normes de présentation des produits et
• Piloter les indicateurs de gestion quantitatifs et qualitatifs de son secteur chiffre d’affaires annuel, rotation de stock, sell-through, fichier clients)
• Comprendre et utiliser les outils de reporting pour analyser la situation de son département, et faire des recommandations et ajustements pour augmenter les ventes
• Développer la polyvalence des équipes de façon à pouvoir s’entraider en cas d’affluence dans un autre secteur
2 - Management
Dans le respect de la charte éthique d’Hermès, le Responsable de Département veille au climat qui règne au sein de son équipe, du bien-être et de la progression individuelle de ses collaborateurs. Il s’assure également de la bonne adéquation de leur compétence et performance avec les objectifs du secteur.
• Suivre de près les actions des vendeurs et leur comportement avec la clientèle, s’assurer que l’accueil soit au niveau de la Maison, (tenue de l’uniforme, élégance, ponctualité, ...)
• Participer au processus de recrutement pour son département
• Former en continu son équipe sur l’ensemble des connaissances et compétences nécessaire à la poursuite du développement et de la croissance du département
• Responsable de l’évaluation annuelle de ses équipes : suivre ses équipes concernant le développement de leurs compétences, fixer les objectifs à venir, préparer les plans de mobilité
• Etablir les plannings de présence en gérant les absences en tenant compte de la saisonnalité de l’activité du secteur et en conformité avec le cadre budgétaire
16-03-2024
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