Conseiller(e) de Ventes (H/F) à Paris

Description du poste

• Type of position : Regular position
• Country : France
• City : Paris
• Craft : Stores-Sales
• Experience : Minimum 3 years

Filiale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France détenteurs d'un savoir-faire irremplaçable, enrichi de génération en génération.
La tradition du soufflé-bouche et du taillé-main alliée aux innovations insufflées notamment par les collaborations avec des designers permet à Saint-Louis de proposer une large variété de styles et de créations exceptionnelles, faisant de la Maison une marque d’Art de Vivre globale intemporelle.

• Ambassadeur de la maison saint-louis, vous vous assurez du meilleur accueil et service afin de conseiller et vendre nos créations d’exception auprès de la clientèle française et Internationale. Vous communiquez l’enthousiasme pour les produits et pour leur valeur ajoutée.

Cristal Saint-Louis recherche pour sa boutique de la rue Royale un(e) conseiller(e) de vente en CDD de 2 mois et à temps plein à partir de janvier 2019.

1) La vente
- Établir une relation, à travers ce contact sincère, chaleureux et professionnel, identifier avec le
client le produit qu’il recherche en prenant le temps de découvrir à fond ses véritables attentes : développer une conversation de vente;
- Prendre le temps d’argumenter la vente autour des avantages du produit et de son histoire. Il
s’agit par le biais d’informations appropriées (en conciliant les avantages du produit avec les
désirs et les besoins du client) que le client soit séduit et convaincu;
- Avoir le réflexe d’effectuer une vente « associée », « additionnelle » et « complémentaire » :
parler des collections, de l’actualité de la marque. Créer du désir. Préparer la prochaine visite
du client en lui suscitant des envies;
- Conclure la vente en se réjouissant du choix fait par le client. Procéder à l’emballage du produit,
Remplir, si besoin, les formalités administratives. Prise de congé en le raccompagner jusqu’à la
sortie.

2)Les missions de back office
- Réalisation de devis et suivi du client jusqu’à l’aboutissement;
- Participer aux tâches annexes à la vente;
- Se conformer aux procédures administratives en vigueur sur les échanges et les retours;
- Préparation des expéditions aux clients (manutentions);
- Lorsqu’il s’agit d’une commande spéciale ou d’une commande à livrer plus tard (produit non
Disponible), suivre de près la vente, gestion du suivi sur la durée (qui peut être d’une année voir
Plus);
- Dans le cas de vente difficile ou problème épineux de service après-vente, se référer systématiquement à l’avis et à la décision de la Directrice de la Boutique;
- Prise en charge des SAV;
- Veiller sous l’étroite responsabilité de la Directrice : à la bonne tenue de la Boutique : remettre, dans leurs rangements les produits après les avoir montrés aux clients. A ce que la présentation des produits soit conforme à l’original défini;
- Réception des livraisons, contrôle et à la mise en stock des produits dans les réserves;
- Participer activement aux réunions organisées périodiquement par la Directrice : exprimer les points de dysfonctionnement rencontrés, se faire l’écho des réactions des clients, proposer des idées d’amélioration sur tous les aspects.
- S'associer aux présentations des collections dans le but d’être toujours au fait des nouveaux produits.

3 ) Mission particulière : prospection téléphonique

- Satisfaction du client dans le respect de la charte éthique
- Développement du chiffre d’affaires
- Rentabilité du magasin
- Qualité de service

• - Expérience dans la vente de minimum 3 ans et idéalement dans la vente de produits de qualité;
• - Excellent relationnel;
• - Sens du service, disponibilité;
• - Sensibilité produits;
• - Esprit d’équipe et polyvalence;
• - Dynamisme et enthousiasme;
• - Goût du challenge et de la vente;
• - Motivé (e) et persévérant (e);
• - Langues : anglais impératif (lu, écrit et parlé) autres langues bienvenues : espagnol, arabe;
• - Parfaite expression de la langue française (compréhension orale, élocution et rédaction);
• - Informatique : maîtrise d’excel, word, power point.

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Lieu

Paris

Type de Contrat

CDI - Temps plein

Secteur

Vente au détail / Commerce / Distribution

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non