Assistant Commercial Export - F/H à Reims

La Direction Supply Chain MH recherche un ou une Assistant (e) Commercial (e) Export - Poste basé à Reims

MISSIONS PRINCIPALES

• Être l'interface privilégiée en front et back office des Clients, Distributeurs et Filiales en matière de gestion des commandes en maintenant un haut niveau de Service Clients.

• Garantir la distribution des produits finis et articles POSM, transport et documentation inclus pour toutes les commandes Worldwide

• Favoriser les best practices et contribuer à l'évolution digitale du Customer service

Activités

Gestion des commandes / réapprovisionnements           

• Enregistrer les commandes Clients produits finis et POSM, exécuter les déploiements
• Analyser les disponibilités des produits commandés par rapport aux prévisions, respect des quotas & allocations en accord avec le Supply Planner et/ou l'area Manager
• Déclencher la préparation des commandes et ordres de livraison/ ordres de transport
• Réserver les transports maritimes, routiers ou aériens et optimiser les expéditions
• Préparer et fournir la documentation export
• Gérer les réclamations, litiges, retours
• Gérer les dépenses A&P Support & Reporting    
• Informer les Area Managers/Régions/clients sur le statut des commandes      
• Être acteur de l'amélioration continue en lien avec les évolutions des pôles géographiques, des routes logistiques et des systèmes d'informations
• Remonter les infos auprès du Coordinateur Customer service

Gestion de la relation Clients

• Être à l'écoute des besoins du client, centralisation et transmission d'informations commerciales et logistiques
• S'assurer que les règles locales sont correctement appliquées (habillage, documentation)

Formation

• Diplôme Universitaire type Master II (spécialité Supply chain ou commerciale souhaitée)
• Langues : Français / Anglais
• Expérience en Supply chain, Service Clients, Commerce, Relation Clients
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