Hermès est une maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française depuis bientôt deux siècles et déploie aujourd’hui sa créativité à travers 14 métiers.
Métier fondateur de la maison, Hermès Maroquinerie-Sellerie développe des familles d’objets en cuir adaptés à tous les moments de la vie. L’âme de la Maroquinerie-Sellerie prend sa source dans la rencontre entre les matières authentiques sélectionnées avec exigence et la main des artisans selliers-maroquiniers tous basés en France. Aujourd’hui, le Métier Maroquinerie-Sellerie représente près de 3000 collaborateurs en France, répartis sur une dizaine de manufactures et au sein de fonctions supports.
General missionStage conventionné à temps plein de 6 mois à pourvoir début janvier 2019
Main activitiesPour soutenir sa croissance, la Division a un programme très ambitieux d’investissements SI dans les 3 ans à venir, et recherche un chef de projet MOA junior afin de soutenir l’équipe existante.
Votre fonction se déclinera selon trois modes d’intervention :
1) Assistance fonctionnelle auprès des acteurs opérationnels
Vous interviendrez auprès de l’ensemble des services impliqués dans les processus cœur de la Supply Chain et du Développement produit : gestion de la demande, planification, approvisionnement, achats, distribution logistique matière et produit fini, exécution de la production.
Vous serez sollicité pour résoudre des problèmes complexes, nécessitant une analyse approfondie, une expertise des processus/SI ou une coordination transverse entre plusieurs départements.
A chaque sollicitation, vous devrez vous assurer de documenter, former et communiquer auprès de l’ensemble des acteurs concernés.
Vous devrez également assurer le suivi de ces demandes, et être force de proposition sur les outils de suivi et méthodes d’animation :
• Mettre en place des KPI et indicateurs sur la gestion de ces assistances
• Capitaliser les assistances dans le fichier de suivi des assistances
• Participer aux points récurrents avec le support DSI pour échanger et clôturer les assistances communes
• Animer un point récurrent de pilotage des assistances en réunion d’équipe
• Identifier les assistances récurrentes et proposer des plans d’actions dédiés
2) Structuration de la base documentaire
L’objectif long-terme est de rendre les opérationnels autonomes sur les processus et outils existants, afin de réduire peu à peu le nombre de sollicitations de la MOA HMS.
Pour cela, vous devrez participer à la mise à jour et à l’animation de la base documentaire de la Division HMS (Persée) :
• Analyser la documentation existante sur les réseaux locaux et centralisation sous Persée
• Identifier la documentation manquante sur les processus (procédures, modes opératoires, formulaires, formations, informations…)
• Construire le planning de mise à jour avec les opérationnels
• Rédiger certains modes opératoires
• Assurer le suivi de la mise à jour de la base documentaire
3) Gestion de projets d’amélioration
Sur les projets d’amélioration qui vous seront confiés, vous réalisez, sous la conduite du chef de projet, toutes les phases d’un projet d’amélioration informatique :
• Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers
• Préparer les éléments de chiffrage et de coût du projet avec la DSI
• Rédiger le document de spécification fonctionnelle formalisant les besoins des métiers
• Effectuer la recette MOA
• Organiser et accompagner la recette des opérationnels
• Assurer la formation et la documentation
• Suivre le projet et accompagner la conduite du changement
4) Amélioration continue des outils de suivi et pilotage interne au service MOA HMS
• Mise en place d’un outil de suivi commun des demandes d’évolution avec la DSI (JIRA ou Excel)
• Mise en place d’une mailing récurrente sur les activités de la MOA : assistances résolues, nouveaux processus, projets en cours…
20-03-2024
Sélectionnez le secteur qui vous intéresse ci-dessous et n'oubliez pas votre adresse email!