Chef de projet support Industriel & Supply Chain à sens

La Direction des Systèmes d'Information de Christian Dior Couture recrute un chef de projet support Industriel et Supply-chain pour renforcer le pôle Back-Office.

Cette personne travaillera sous la responsabilité du Responsable du support des domaines Industriel et Supply-chain et en étroite collaboration avec les chefs de projets des différents domaines fonctionnels et techniques de la DSI, les équipes métiers, les Directions industrielles, développement, logistique et supply-chain.

Le Chef de projet support est en charge du bon fonctionnement des applications de son scope, de gérer la maintenance applicative, de suivre et piloter les évolutions applicatives sous sa responsabilité.

A ce titre, il est responsable :

• du niveau de services, la maintenance et l'évolution des systèmes mis en place
• de recenser les besoins de métiers, et les prioriser en fonction des enjeux
• de cadrer et rédiger les spécifications fonctionnelles pour la mise en œuvre d'évolutions ou de nouvelles solutions en adéquation avec les besoins et les standards définis au sein de la DSI
• de définir la solution technique et applicative adaptée au contexte et en ligne avec les standards
• d'organiser les différentes phases, suivre les plannings et piloter les ressources externes comme internes impliquées
• d'animer les comités de suivi du support et assurer le reporting adéquates
• de piloter les partenaires externes et de les « challenger » pour avoir le niveau de « qualité de service » requis

Ses principales responsabilités :

• Assurer la maintenance des applications du domaine, centrées autour de l'erp m3 d'infor, de TXT pour la supply-chain, Reflex pour la logistique et autres applications clefs en pilotant le support applicatif et les partenaires externes
• Etre un expert applicatif et fonctionnel Dior sur le périmètre couvert par le support
• Accompagner le métier dans l'expression de leurs besoins en rédigeant et en faisant valider les cahiers des charges, des évolutions en analysant les impacts, les charges et le planning
• Etre interlocuteur privilégié des métiers pour le support et les évolutions lies au domaine industriel et supply-chain : directions Métiers des divisions maroquinerie, pap, joaillerie, baby...
• Gérer les évolutions applicatives du domaine par release applicative en fonction des priorités des métiers, de la dsi et des enjeux de l'entreprise.
• Suivre les indicateurs de pilotage du support et la qualité de service
• Assurer et organiser la prise en charge des projets en mode support
• Récolter les besoins Métier et organiser la réalisation souhaitée en fonction des priorités définies
• Rédiger les cahiers technico-fonctionnels, valider les tests d'intégration, accompagner les tests utilisateurs et être en support et assurer le reporting projet
• Définir la solution technique adaptée au besoin
• Piloter avec les partenaires externes et Coordonner les équipes DSI les projets en assurant le bon déroulement des projets.
• Formaliser et documenter les releases correctives et évolutions
• Suivre les incidents avec les actions à mettre en place pour améliorer le niveau de service

De formation supérieure en école d'ingénieur, commerce ou universitaire, vous avez au moins 3 ans d'expérience dans la mise en œuvre de solutions applicatives back-office, la compréhension fonctionnelle des processus/enjeux Métiers et si possible de bonnes connaissances d'un ERP type M3 d'Infor et d'outils d'intégration.

Vous avez une experience en gestion de projets et êtes orienté(e) service « clients » en étant exigeant(e) pour atteindre les niveaux de services définis par la DSI.

Les compétences à démontrer sont les suivantes :

• Aptitude à la rédaction en anglais et en français,
• Bon sens, pragmatisme, dynamisme
• Leadership, capacité à challenger et prendre des initiatives
• Capacité à sortir du cadre / zone de confort
• Capacités d'analyse et de synthèse. Vision transverse
• Communication
• Exigence et engagement

LANGUES : anglais et français impératifs

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.