Hermès est une maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française depuis bientôt deux siècles et déploie aujourd’hui sa créativité à travers 14 métiers.
L'ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
• Windows server 2016, 2012, 2012R2, 2008R2
• CentOS 6.x, CentOS 7.x
• Red Hat 7.x
• SQL 2016, 2012, 2008R2
• ODA Oracle
• VMware 6.5
• AS400 Iseries V7R1M0
• Mimix Réplication AS400 temps réel
• EMC Data Domain 7200
• EMC VNX 5200, VNX 5400, VNX 5400
• VPLEX
• Storwise V7300
• NAS Isilon NL400, NL410, X410
• Robotique TS3310 LTO6
De façon générale :
• Organiser ses activités de façon à respecter les engagements de délai, de budget et de qualité fixés par les projets
• Donner à son responsable une bonne visibilité sur ses activités et son plan de charge.
Assurer au quotidien l’exploitation du Système d’Information et garantir son bon fonctionnement :
• Assurer le support technique de niveau 2 et 3 sur les incidents de production.
• Gérer les situations perturbées : organiser les interventions de support, prendre les décisions adéquates pour rétablir le service et organiser l’information auprès des utilisateurs, clients et hiérarchiques.
• Garantir la cohérence globale du plan de production.
• Suivre la bonne réalisation des traitements et intervenir sur procédure en cas d’incident.
• Participer à l’implémentation du plan de production.
• Réaliser ou faire réaliser des gestes d’administration sur procédure.
• Participer aux mises en production.
Piloter la supervision du Système d’Information :
• Gérer la relation quotidienne avec l’infogérant en charge de ce périmètre.
• Fournir et faire évoluer les procédures confiées à l’infogérant.
• Suivre les engagements de services tels que définis au contrat.
• Fournir le reporting quotidien reflétant l’état de santé instantané du Système d’Information.
• Participer à la définition et implémenter les points de supervisions, participer à la rédaction et valider les procédures associées.
Suivre et animer le niveau de qualité de service :
• Négocier les arrêts planifiés avec les utilisateurs pour assurer les interventions de maintenances techniques.
• Participer à la rédaction des comptes rendus d’incidents.
• Participer à la rédaction et valider les dossiers d’exploitation et les procédures d’exploitation.
• Avoir un rôle de validation et/ou de préconisation pour accepter et refuser les évolutions sur l’environnement de production.
Définir les standards d’Exploitation pour Hermès et participer à l’évolution des outils d’exploitation :
• Participer au maintien du bon niveau technique des moyens d’exploitation et à l’évolution des méthodes de travail pour suivre les évolutions technologiques, fonctionnelles et économiques de l’environnement de production.
• Proposer et participer à l’implémentation de nouveaux outils d’exploitation (ordonnanceur, outil de sauvegarde, outil de supervision …).
• Animer les bonnes pratiques d’exploitation (documentation, gestion des changements, gestion des mises en production) auprès des autres pôles de la DSI.
• Assurer une veille technologique sur les métiers de l’exploitation.
19-03-2024
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