Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama. Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama. Avec 1580 collaborateurs sur 14 départements réalisant un CA de 625 M€, Groupama Paris Val de Loire est un acteur Assur-banque incontournable du tissu économique et social de son territoire. Poste à pourvoir à Orléans au sein de la Direction Courtage. Pilotage, animation , gestion , accompagnement , formation et montée en compétences sur les aspects service clients, techniques et outils d 'une équipe de 3 collaborateurs dédiés à la production des contrats Flottes Automobiles. Outre les missions managériales d' animation et d'encadrement vos missions techniques consistent à : - S'assurer de la mise en application des règles de gestion - Contrôler des dossiers hors normes - S'assurer du respect des normes, règles, procédures fixées par l'entreprise - S'assurer de la mise en oeuvre de la politique de qualité du service clients - Effectuer des recherches documentaires et repérer les informations ou évolutions qui ont un impact sur son secteur - Assurer l'interface avec le réseau commercial et les autres secteurs de l'entreprise ou du groupe - Participer à l'amélioration de la qualité de service - Centraliser la gestion des réclamations de l'équipe
Assurance IARD - Souscription IARD
Intitulé du posteRESPONSABLE D'EQUIPE FLOTTES COURTAGE - Orléans (45) H/F
Type de contratCDI
Catégorie emploiCadre
Description de la missionEtre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.
Avec 1580 collaborateurs sur 14 départements réalisant un CA de 625 M€, Groupama Paris Val de Loire est un acteur Assur-banque incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Poste à pourvoir à Orléans au sein de la Direction Courtage.
Pilotage, animation , gestion , accompagnement , formation et montée en compétences sur les aspects service clients, techniques et outils d 'une équipe de 3 collaborateurs dédiés à la production des contrats Flottes Automobiles.
Outre les missions managériales d' animation et d'encadrement vos missions techniques consistent à :
- S'assurer de la mise en application des règles de gestion
- Contrôler des dossiers hors normes
- S'assurer du respect des normes, règles, procédures fixées par l'entreprise
- S'assurer de la mise en oeuvre de la politique de qualité du service clients
- Effectuer des recherches documentaires et repérer les informations ou évolutions qui ont un impact sur son secteur
- Assurer l'interface avec le réseau commercial et les autres secteurs de l'entreprise ou du groupe
- Participer à l'amélioration de la qualité de service
- Centraliser la gestion des réclamations de l'équipe
De formation bac+5 ou expérience équivalente en banque-assurance, vous possédez impérativement une expérience dans la souscription de Flottes Automobiles.
Vous maîtrisez les règles de gestion de pilotage, des règles
juridiques. Vos qualités relationnelles, votre capacité à fédérer, votre sens de l'organisation et de l'anticipation seront les garants de votre réussite.
France, Centre, LOIRET (45)
VilleOrléans
Critères candidat Niveau d'études min. requisBac+5 et plus
Niveau d'expérience min. requis6 à 10 ans
Demandeur Date limite de dépôt de candidature04/07/2018
25-03-2024
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