Conseiller Service Client H/F (CDD de 6 mois) à sens

Staples Solutions B.V. est un fournisseur leader en matière de produits, services et solutions de bureau à destination des petites, moyennes et grandes entreprises européennes.

Grâce à une offre intégrée, Staples Solutions est un partenaire de choix pour répondre aux besoins variés des espaces de bureau, aujourd'hui et à l’avenir.

Notre siège se situe à Amsterdam et nous sommes présents dans 17 pays en Europe.

La force de notre relation client ?

Elle tient bien sûr dans nos produits et services mais surtout dans la qualité de notre équipe. Au sein de notre Centre de Contacts Client, nous investissons sur la formation de nos collaborateurs. Rejoindre le Centre de Contacts Client de Staples, c'est rejoindre une équipe primée « Service Client de l'Année 2018 ». Nos clients sont des professionnels, pour leur répondre, nous devons être le plus professionnel des fournisseurs d'articles de bureau.

Staples Solutions France recherche pour son site de Survilliers (95), un :

CONSEILLER SERVICE CLIENT H/F (CDD DE 6 MOIS)

Au sein du Centre de Contacts Client, vous êtes responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.

A ce titre :

• Vous intervenez de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus adaptées
• Vous validez les commandes, vous mettez en valeur et commercialisez nos produits et services
• Vous accompagnez le client sur son dossier jusqu'à sa résolution complète
• Vous identifiez les solutions possibles, vous traitez les demandes spécifiques (commandes, devis, demandes de renseignements, réclamations etc.)
• Vous confirmez, si besoin, par écrit les engagements pris