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Conseiller Service Client H/F (CDD de 6 mois) à sens

Description du poste

Staples Solutions B.V. est un fournisseur leader en matière de produits, services et solutions de bureau à destination des petites, moyennes et grandes entreprises européennes.


Grâce à une offre intégrée, Staples Solutions est un partenaire de choix pour répondre aux besoins variés des espaces de bureau, aujourd'hui et à l’avenir.


Notre siège se situe à Amsterdam et nous sommes présents dans 17 pays en Europe.


La force de notre relation client ?


Elle tient bien sûr dans nos produits et services mais surtout dans la qualité de notre équipe. Au sein de notre Centre de Contacts Client, nous investissons sur la formation de nos collaborateurs. Rejoindre le Centre de Contacts Client de Staples, c'est rejoindre une équipe primée « Service Client de l'Année 2018 ». Nos clients sont des professionnels, pour leur répondre, nous devons être le plus professionnel des fournisseurs d'articles de bureau.


Staples Solutions France recherche pour son site de Survilliers (95), un :


CONSEILLER SERVICE CLIENT H/F (CDD DE 6 MOIS)


Au sein du Centre de Contacts Client, vous êtes responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.


A ce titre :


  • Vous intervenez de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus adaptées
  • Vous validez les commandes, vous mettez en valeur et commercialisez nos produits et services
  • Vous accompagnez le client sur son dossier jusqu'à sa résolution complète
  • Vous identifiez les solutions possibles, vous traitez les demandes spécifiques (commandes, devis, demandes de renseignements, réclamations etc.)
  • Vous confirmez, si besoin, par écrit les engagements pris

Profil :


Issu(e) d'une formation commerciale de niveau Bac à Bac +2, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans minimum, par téléphone et par écrit.


Vous êtes doté(e) de qualités rédactionnelles, d'une véritable aisance téléphonique, vous avez le goût du challenge et le sens du service client. Vos qualités d'écoute, d'analyse, de synthèse et votre professionnalisme pour apporter des solutions aux clients seront autant d'atouts pour réussir dans ce poste.


Conditions d’emploi :


Le poste est basé à Survilliers (10 min de Roissy CDG).


Rémunération et avantages : salaire fixe + part variable + 13ème mois + tickets restaurant + mutuelle familiale + participation aux frais de transport.


Contact : Pour postuler, merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) au service Ressources Humaines (recrutement@staples-solutions.com).

Date de publication

16-10-2018

Informations supplémentaires

Lieu
sens
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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