Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins.
Hermès Commercial a pour ambition :
- l’approvisionnement efficace du réseau de distribution,
- l’excellence du service envers nos clients internes et externes,
- l’épanouissement des hommes et des organisations qui composent la division au service des marchés,
- et l’accompagnement des Métiers.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Le support opérationnel aux magasins et filiales de distribution a pour objectif de faciliter la mission quotidienne des équipes de vente, par des actions de formation, par le pilotage de projets d’amélioration des outils et processus, et par la mise à disposition d’expertises.
Alternance de 12 mois à pourvoir dès septembre 2018
Main activitiesVotre mission s’articule autour de trois axes :
Missions Analytiques
Analyser mensuellement les taux de rejet des produits finis au contrôle qualité et définir des taux de sondage
Anticiper les volumes en arrivée en collaboration avec les équipes de supply-chain et de planification et alerter en cas de surcharge
Contribuer au développement (et pérennisation) d’indicateurs qualité et d’activité
Développer des outils de suivis et d’accompagnement des contrôleurs qualité
Missions Projets :
Accompagner la dématérialisation des documents du contrôle qualité chez notre prestataire Logistique en analysant les besoins des métiers et améliorant la plateforme de partage.
Contribuer au développement d’un outil permettant de fluidifier l’arbitrage des écartés au contrôle qualité.
Contribuer au projet de développement de la poly-compétence au sein de la logistique, dans le but d’absorber la croissance.
Missions Opérationnelles
Apporter un renfort sur la rédaction de rapports qualité en cas de pic d’activité
Formaliser les procédures de formation de la Logistique
23-03-2024
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