L'Agence Entreprises Ouest Atlantique commercialise, met en service et accompagne les entreprises de l'Ouest dans l'intégration de solutions télécoms et informatiques. Son objectif est de garantir une relation clients de qualité et d'assurer la croissance du chiffre d'affaires d'Orange auprès des 4000 clients de notre région.
Au sein de l'Agence Entreprises Ouest Atlantique, vous intégrez une équipe d'une dizaine de conseillers, pour contribuez à la satisfaction des clients et au développement du chiffre d'affaires. Vous êtes le point d'entrée des clients entreprises de votre périmètre, après la signature du contrat. A ce titre, vous accueillez les clients par tout type de média (téléphone, mail, courriers, nouveaux médias) pour les conseiller et délivrer des prestations de services.
Vos principales activités seront les suivantes :
- Vous accueillez, identifiez le client ; vous analysez et traitez sa demande. Vous informez et conseillez le client sur l'ensemble des offres du marché entreprises.
- Vous le renseignez sur l'état d'avancement de ses commandes et optimisez le contact.
- Vous fournissez un premier niveau d'information sur la facture du client et effectuez des actes de gestion simples de facturation.
- Vous promouvez l'usage des nouveaux canaux (web, clic to call...).
- Vous tracez la demande client dans les applications informatiques et mettez à jour ses informations.
Activités spécifiques :
- Vous effectuez des actes de vente additionnelle de produits et services sur des contrats existants.
- Vous vous assurez de la tenue des engagements de qualité de service vis-à-vis du client.
Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 dans le domaine de la vente et vous possédez, dans l'idéal, une première expérience réussie dans la relation client.
Compétences :
Vous possédez un excellent relationnel et une appétence pour les nouvelles technologies.
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation
D'un naturel autonome et réactif, vous aimez travailler en équipe
Le plus de l'offre :
A nos côtés, vous bénéficiez d'une formation complète de conseiller clients et d'une expérience reconnue dans le monde du travail.
Salaire : Non précisé.
19-03-2024
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