Hôte(sse) Services Clients H/F à DREUX

Contexte
Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d’habiter, pour mieux vivre demain. Nous faisons partie d’un grand groupe international, Adeo, et n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise. Nous sommes une entreprise audacieuse, avec des milliers de projets menés simultanément par ses collaborateurs, et qui avance. Nous sommes une entreprise en pleine croissance (et ça dure depuis près de 100 ans :-) et qui met tout en œuvre pour le rester ! Nous sommes Leroy Merlin.
Mission
Doté(e) d’un réel savoir-être, tu mets tout en œuvre pour garantir la satisfaction de chacun de tes clients :
- D’un naturel souriant et serviable, tu assures les opérations d’encaissement avec efficacité et fiabilité
- Tu as l’esprit commerçant et proposes à tes clients les services adaptés à leurs projets (carte fidélité, financement, location de matériel et véhicule, librairie, cours de bricolage…)
- Tu as le gout du challenge et contribues à la performance du service via la réalisation de tes objectifs
- A l’écoute et empathique, tu fais remonter les réclamations clients pour améliorer le service
Selon tes aptitudes, tu développeras ta polyvalence à accueil, à la commande clients, au standard téléphonique, à l’espace carte maison.

Profil
Tu es sensible au bien-être de tes clients : l’aisance relationnelle et l’esprit de service sont ancrés dans ton ADN
Tu transmets une énergie positive et prends des initiatives, seul et en équipe.
Les outils informatiques n’ont plus de secret pour toi
Autonome et volontaire, tu cherches à développer constamment tes compétences