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Gestionnaire Emissions Emprunteurs H/F à BORDEAUX

Bordeaux | Gironde

Au sein de la Direction Individuelles de Groupama Gan Vie, service Emission, nous recrutons un Gestionnaire (H/F) Emission dédié à l'activité Emprunteur. Dans ce cadre, vos principales missions seront : • Assurer le traitement et le suivi des demandes d'Emission en emprunteur / d'encaissement des clients et des réseaux : - Assurer la recevabilité de la demande de dossier d'assurance de prêt. - Demander et analyser les pièces médicales conformément aux habilitations (prise de décision sur le plan contractuel, voire médical) - Alerter le cas échéant le gestionnaire expert, référent ou manager pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation - Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques - Effectuer les relances nécessaires - Respecter les engagements définis au sein du service (objectifs, délais) et les procédures opérationnelles - Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié. - Gérer et traiter les réclamations dites « simples » • Contribuer aux activités périphériques au secteur (logistique, boîte secteur, … ) • Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients (interne, externe) - S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE - S'assurer de la qualité des informations communiquées Missions spécifiques/complémentaires : • Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités de gestion du pôle Prévoyance Individuelle • Participer ponctuellement selon les besoins à des groupes de travail : - Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la Direction des opérations de Groupama Gan Vie - Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures - Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils • Contribuer à l'amélioration continue du service.

Description du poste

Informations générales
Entité de rattachement Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Gan Vie.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Groupama Gan Vie, société d'assurance vie unique du Groupe Groupama, assure la conception et la souscription des contrats d'assurances de personnes (épargne, retraite, prévoyance et santé) commercialisés par les 5 réseaux de distribution de Groupama (Groupama, Gan Assurances, Gan Prévoyance, Gan Patrimoine et Gan Eurocourtage) et la gestion des contrats pour les réseaux Gan.
Elle est organisée autour de deux directions métiers - Individuelles et Collectives - et de trois directions fonctionnelles (Direction Finances et Risques, Direction des Ressources Humaines et de la Communication Interne, Direction Marketing Client et Transformation Digitale).

  
Description du poste Profil principal

Assurance VIE - Gestion de contrats vie

Intitulé du poste

Gestionnaire Emissions Emprunteurs H/F

Durée du contrat

6 MOIS

Type de contrat

CDD

Description de la mission

Au sein de la Direction Individuelles de Groupama Gan Vie, service Emission, nous recrutons un Gestionnaire (H/F) Emission dédié à l'activité Emprunteur.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

• Assurer le traitement et le suivi des demandes d'Emission en emprunteur / d'encaissement des clients et des réseaux :
- Assurer la recevabilité de la demande de dossier d'assurance de prêt.
- Demander et analyser les pièces médicales conformément aux habilitations (prise de décision sur le plan contractuel, voire médical)
- Alerter le cas échéant le gestionnaire expert, référent ou manager pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation
- Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques
- Effectuer les relances nécessaires
- Respecter les engagements définis au sein du service (objectifs, délais) et les procédures opérationnelles
- Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié.
- Gérer et traiter les réclamations dites « simples »

• Contribuer aux activités périphériques au secteur (logistique, boîte secteur, … )

• Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients (interne, externe)
- S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE
- S'assurer de la qualité des informations communiquées

Missions spécifiques/complémentaires :

• Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités de gestion du pôle Prévoyance Individuelle

• Participer ponctuellement selon les besoins à des groupes de travail :
- Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la Direction des opérations de Groupama Gan Vie
- Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures
- Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils

• Contribuer à l'amélioration continue du service.

Profil

De formation Bac+ 2 de type BTS Assurance / Banque vous justifiez déjà d'une expérience professionnelle dans ces secteurs, idéalement en montage d'assurance de prêt bancaire.

Une connaissance de l'assurance emprunteurs est indispensable pour ce poste ainsi qu'une pemière expérience dans le secteur bancaire ou établissement de crédit.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques at appréciez d'effectuer des calculs et les travaux d'analyse (tableaux d'amortissements....)

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et un sens du service client développé.

Savoirs faire et aptitudes :
• Confidentialité
• Rigueur
• Adapter son discours au client et aux situations (prospect, client « fragile », situation de tension)
• Maîtriser la relation orale et écrite
• Savoir s'affirmer et argumenter
• Capacité à travailler en équipe

Localisation du poste Localisation du poste à pourvoir

France, Aquitaine, GIRONDE (33)

Ville

BORDEAUX

Critères candidat Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

Date de publication

19-05-2018

Plus d'Informations

Lieu
BORDEAUX
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non

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