Stage - Analyse fonctionnelle : Nouvel espace d'échange omnicanal ( H/F) à sens

equensWorldline is one of the leading and most innovative payment service providers in Europe. As experts in financial processing and software licensing we provide services to fulfill all needs of the dynamic European payments market. Besides traditional payment services our platforms are also geared for mobile payments, instant payments, e-payments, e-mandates and e-identity transactions. Each year we process billions of payments, point-of-sale and ATM transactions per year. Obviously, all those transactions must be processed seamlessly, securely and efficiently. And that’s what we do.

Being a central pillar of the Worldline Group, it’s our ambition to support our clients in keeping up with the rapidly shifting needs and increasing demands of their customers. A challenging job, as the European payments market – and therefore also our organization – is subject to continuous change. equensWorldline is a truly European company with office locations in multiple countries and a broad, international client base in numerous countries across Europe. We are part of the wider Atos Group.

Contexte du stage : Worldline a fait évoluer son offre historique de messagerie sécurisée en une nouvelle génération d’espace d’échange.

Cette nouvelle offre renforce la relation client / conseiller au travers de nouveaux parcours omni canal transactionnels, focalisée sur la qualité des réponses apportées et la confidentialité des données échangées.

Notre solution utilise les dernières technologies liées à l’intégration d’intelligence artificielle pour la qualification des échanges et intègre dans sa roadmap l’intégration de différents canaux (email sécurisé, email externe, SMS, tchat, réseaux sociaux).

L’étape suivante est de consolider notre offre globale en proposant une offre commune avec un autre produit Worldline : Contact, orienté sur la gestion des centres d’appels.

Le projet : Accompagné(e) par votre tuteur, vous serez intégré(e) à l’équipe produit et en relation avec les équipes de développement, pour :

· Analyser et modéliser les aspects fonctionnels et techniques des deux produits

· Spécifier et concevoir une solution d’intégration globale

· Réaliser un POC fonctionnel (Démonstration de faisabilité) et un rapport démontrant les possibilités et limitations de la consolidation d’une offre commune

Environnement technique :

· Java/J2EE, EmberJs, Spring Boot, NoSQL, Hystrix/Eureka/Zuul (Netflix)

· Unix, Docker, Virtualisation/Cloud, DevOps, ElasticSearch

A la fin du stage, vous aurez appris à :

· Analyser et modéliser des solutions fonctionnelles,

· Spécifier et concevoir une solution d’intégration

· S’inscrire dans une démarche produit générique,

· Travailler au sein d’une équipe produit dans un contexte international.

De formation école d’ingénieur ou universitaire, passionné(e) par le Web et les nouvelles technologies, votre esprit d’analyse et votre sens du relationnel vous permettront d’intégrer une équipe produit. Vous avez des idées et vous savez les exploiter afin de concevoir des solutions de bout en bout, répondant aux besoins des futurs utilisateurs.

Why work at equensWorldline?
Our culture is informal. Within our company, teamwork and clarity are very important, as well as customer-focus and a result-oriented approach. And of course…pleasure in our work! We work closely together with our colleagues in the different countries. English is our common language. As a result you really experience that you are part of a European, international company.

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