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Conseiller Clientèle H/F à Rennes

Rennes | Ille-et-Vilaine

Description du poste

Services Clients - CRC

Rennes

Contexte

Le Groupe CANAL + réinvente son centre de relation clients et crée un centre d'excellence. 
Prenez part à ce projet ambitieux, d'apporter toujours plus de satisfaction à nos abonnés via à un service haut de gamme. 
Plongez au cœur de l'univers CANAL et décrochez une expérience formatrice de longue durée au sein d'un groupe leader de son marché. 
Basé à Rennes et rattaché à la Direction des Services Clients du Groupe, candidatez pour un CDI de 35h. Un programme de formation de 19 jours, vous est délivré en intégration de ce centre premium et convivial. Un accompagnement de votre carrière et un programme de valorisation de compétences vous seront proposés. 
Mission

Après une période de formation à nos outils, nos méthodes et nos logiciels, vous êtes en charge de développer et fidéliser notre parc d'abonnés. 
Vous apportez votre expertise sur des sujets variés (gestion de leur abonnement, demandes de résiliation, modification de l'offre, ajout d'option, facturation, contrats, etc.). 
Vous êtes amené à identifier au mieux leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. 
Vous apportez des réponses à nos clients dans le respect de la qualité de service premium. 
Vous contribuez au développement commercial de notre portefeuille d'abonnés.
Profil

Vous êtes diplômé d'un Bac à Bac +2 type BTS MUC, NRC ou DUT Tech de Co 
Vous justifiez d'une 1ère expérience réussie en centre d'appels ou dans le domaine du commerce. 
Vous avez un sens du contact et une aisance relationnelle développés 
Vous êtes motivé et aimez prendre part à des projets collectifs 
Vous avez une bonne capacité d'adaptation et d'autonomie 
Vous êtes rigoureux à l'oral et détenez un bon sens de l'organisation 
Vous avez un sens de l'écoute et le souhait d'intégrer un service premium. 
Niveau d'étude

Bac

Niveau d'expérience

1 à 3 ans

Date de publication

25-08-2018

Plus d'Informations

Lieu
Rennes
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Français

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