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Hôte(sse) Services Clients H/F à Paris 12ème

Arrondissement de Paris

... LEROY MERLIN RECRUTE POUR SON MAGASIN PARIS... Leroy Merlin en quelques mots c’est : – Le leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie en France : 23 000 collaborateurs, 130...

Description du poste

Contexte
LEROY MERLIN RECRUTE POUR SON MAGASIN PARIS DAUMESNIL Leroy Merlin en quelques mots c’est : – Le leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie en France : 23 000 collaborateurs, 130 magasins – L’enseigne phare de Groupe Adeo : 32 enseignes présentes dans 12 pays avec près de 98 000 collaborateurs – Une entreprise de valeurs qui place ses clients comme ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations (3ème du classement Great Place to Work 2016) – Plus de 300 métiers à découvrir grâce à des parcours d’évolution personnalisés Leroy Merlin c’est aussi un magasin en plein COEUR de Paris avec où nous souhaitons mettre en place un CONCEPT CROSS-CANAL et offrir à nos clients chaque jour une relation EXCEPTIONNELLE. Pour vivre cette belle aventure, nous recrutons des Hôtes(ses) Service Clients - à temps plein - à temps partiel
Mission
Résolument tourné(e) vers l’excellence du service, vous souhaitez faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients avant, pendant et après leur visite en magasin.

Votre mission constituera à développer une relation personnalisée avec chacun de nos clients et contribuer à leur satisfaction sur l’intégralité des postes du Service Clients :
– Le service Reprise des marchandises
– Le service Retrait des marchandises
– Le service Fidélisation
– Le service Financement
– Le service Relation Clients à Distance : appels téléphoniques, médias sociaux, courriers et mails
– Le service Accueil
– Le service Encaissement
Le Service Clients c’est également l’espace Librairie Multimédia et les Cours de Bricolage.
Profil
Vous êtes naturellement dynamique, souriant(e) et positif(ve) et avez envie d’entrer en relation avec nos clients chaque jour ?
Vous souhaitez participer à une aventure humaine et faire grandir notre magasin aux côtés de nos équipes?
La connaissance des outils informatiques est utile pour interagir avec nos clients ainsi que l’aisance relationnelle via les différents canaux de communication.

Votre candidature nous intéresse, nous l’attendons!

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Date de publication

31-10-2017

Plus d'Informations

Lieu
Paris 12ème
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non