Manager des Services et de la relation Clients H/F à sens

Contexte
Chez Leroy Merlin, nous recherchons des collaborateurs qui ont le sens du service et souhaitent se développer et grandir. Avec plus de 370 magasins de bricolage répartis dans 12 pays, Leroy Merlin, entreprise du Groupe Adeo, se donne pour mission d'aider chaque habitant à rêver et à réaliser sa maison. Leroy Merlin met la satisfaction de chacun de ses clients et de ses collaborateurs au cœur de son développement. Nos 23 000 collaborateurs partagent et font vivre des valeurs communes. Cette culture d'entreprise a été une nouvelle fois saluée puisque Leroy Merlin est, pour la 13ème année consécutive, présent au palmarès Great Place to Work !
Mission
Membre du Comité de Direction, vous animez les responsables et les hôtes(ses) service clients et participez à la construction et à la mise en oeuvre des politiques du magasin, vous :

- participez à faire de LEROY MERLIN la référence de la satisfaction client innovante et décalante
- optimisez la qualité ainsi que l'offre de services proposés à nos clients (qualité de l'accueil, rapidité du passage en caisse, financement, carte de fidélité, pose...)
- développez les compétences de votre équipe que vous recrutez, formez et animez
- élaborez les objectifs en optimisant en permanence la productivité du secteur
Profil
De formation Bac+4/5, vous avez une expérience managériale significative (au moins 3 ans) dans le secteur du commerce ou des services.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, que vous avez développé dans un secteur d'activité orienté vers la satisfaction client au quotidien.
Le poste n'est pas basé dans le département 44.