Vendeur Senior H/F - Place Vendôme

Leader mondial du luxe, LVMH est un écosystème de plus de 70 Maisons, 100 000 collaborateurs à travers le monde, une variété de métiers et autant de savoir-faire.

La Maison Chaumet s'inscrit dans la division « Horlogerie & Joaillerie » à laquelle elle est rattachée au sein du groupe. Située au coeur de la Place Vendôme, elle est un acteur majeur dans le secteur du luxe et incarne depuis 230 ans l'élégance et l'excellence joaillière parisienne, mêlant l'innovation de ses créations à la qualité exceptionnelle de son service à travers le monde.

La Maison Chaumet recherche un Vendeur Senior H/F pour son Flagship Place Vendôme. Rattaché(e) au Directeur de la Boutique, vous serez en charge des missions suivantes :

Vente et service clients

• Garant de la cérémonie de vente
• A l'initiative des ventes additionnelles et pour l'ensemble des catégories de produits (polyvalence)
• Gère les conflits clients en adéquation avec la politique de Chaumet
• Développe et améliore les relations clients
• Assiste les vendeurs dans leurs contacts téléphoniques et écrits auprès des VIC

Fichier clients

• Enrichissement de la base de données clients et prospects
• Gestion et animation de la base

Participation au bon fonctionnement et à la vie de la boutique

• Support du manager pour assurer le suivi du merchandising visuel en boutique
• Veille quotidiennement au niveau de propreté et de sécurité de la boutique
• Est capable d'utiliser les systèmes informatiques en boutique, y compris pour les procédures complexes
• Vient en support du management pour assurer le suivi du respect des procédures relatives aux ventes, au paiement et à la sécurité en boutique
• Peut être responsable des décisions en suppléance de la responsabilité du management (Directeur ou Directeur adjoint) en son absence
• Assiste le manager dans la réalisation des rapports journaliers et hebdomadaires
• Prend la responsabilité de la gestion de fonds de caisse.

Accompagnement des équipes

• Fait office de mentor des vendeurs dans l'intégration des nouveaux et en étant exemplaire dans sa qualité de service aux clients, sa connaissance produits et sa technique de vente
• Démontre une connaissance approfondie des règles de l'entreprise et accompagne les vendeurs au quotidien lorsque nécessaire

Gestion des stocks et caisse

• Est support du management pour s'assurer de la bonne réception, conservation et installation des produits
• Responsable de l'ouverture et la fermeture de caisse en l'absence du manager
• Prend en charge des transferts entre boutiques en accord avec les règles de Chaumet
• Connaît les transactions liées aux opérations de caisse (Odeis, procédures de détaxe...)
• Connaît les règles d'échange, de remboursement, d'avoirs ... (sait orienter le client vers un responsable le cas échéant)

Expérience de 10 ans minimum dans la vente en Joaillerie et Haute Joaillerie.

Grand sens du service, aisance relationnelle et excellente présentation.

Sens des affaires et orientation résultats.

Français et anglais courant, une troisième langue est un plus.