Conseiller clientèle SRC CDD Bordeaux H/F

Assurance VIE - Gestion de sinistres/prestations vie

Conseiller clientèle SRC CDD Bordeaux H/F

6 mois

CDD

Non cadre

Activités plate-forme back et front office
• Appliquer les dispositions prévues par les processus, procédures et fiches techniques du Pôle Santé
• Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant le charte Smile
• Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement
• Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé
• Assurer le traitement des réclamations
• Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité
• Participer aux activités du service Prestations et/ou GPS

• BTS Assurances et/ou expérience équivalente en assurances ou relation client
• Connaissances techniques assurances (produits, services, garanties)
• Maîtrise des fonctionnalités de l'outil téléphone
• Utiliser les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, systèmes d'information…)
• Adapter son discours au client et aux situations
• Maîtrise de la relation téléphonique (structure de l'entretien, forme du discours, attitude)
• Sens commercial (savoir affirmer des positions, argumenter…)
• Aisance rédactionnelle
• Esprit de synthèse

France, Aquitaine, GIRONDE (33)

Bordeaux

Bac+2

- de 2 ans