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Chargé de projet MOA et processus H/F à Puteaux

Puteaux | Hauts-de-Seine

Au sein de la Direction des Collectives de Groupama Gan Vie, vous intégrez le service Accompagnement métier et processus au sein de la MOA collectives. Vous serez directement rattaché au responsable du pôle Performance et conduite du changement au sein de la MOA et aurez en charge l'accompagnement des équipes métiers. Dans ce cadre, vos activités pourront couvrir les domaines suivants : - Revue et optimisation de processus métier : vous réalisez des études d'amélioration des processus dans une optique d'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la qualité du service client. l'analyse. Vous identifiez et préconisez des axes d'amélioration et accompagnez le métier dans leur mise en oeuvre : - Conduite du changement : vous accompagnez les directions métiers dans la définition et la mise en oeuvre de l'ensemble des actions de déploiement des évolutions de processus à travers la rédaction de guides de procédures et de modes opératoires et l'animation de dispositifs de conduite de changement/formation. - Accompagnement à la maîtrise d'ouvrage : vous collectez et rédigez les expressions de besoin, le cahier des charges et effectuez l'analyse d'écarts fonctionnels en relation avec les équipes métiers et les équipes MOA. - Assistance au déploiement des projets : vous mettez en place des indicateurs de pilotage et des documents de synthèse permettant la supervision et le suivi des plans d'actions. Vous animez les instances de suivi avec l'ensemble des acteurs impliqués.

Description du poste

Informations générales
Entité de rattachement Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Gan Vie.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Groupama Gan Vie, société d'assurance vie unique du Groupe Groupama, assure la conception et la souscription des contrats d'assurances de personnes (épargne, retraite, prévoyance et santé) commercialisés par les 5 réseaux de distribution de Groupama (Groupama, Gan Assurances, Gan Prévoyance, Gan Patrimoine et Gan Eurocourtage) et la gestion des contrats pour les réseaux Gan.
Elle est organisée autour de deux directions métiers - Individuelles et Collectives - et de deux directions fonctionnelles (Direction Finances et Risques, Direction des Ressources Humaines et de la Communication Interne).

  
Description du poste Profil principal

Systèmes d'information - Conseil en SI & maîtrise d'ouvrage

Intitulé du poste

Chargé de projet MOA et processus H/F

Type de contrat

CDI

Catégorie emploi

Cadre

Description de la mission

Au sein de la Direction des Collectives de Groupama Gan Vie, vous intégrez le service Accompagnement métier et processus au sein de la MOA collectives.
Vous serez directement rattaché au responsable du pôle Performance et conduite du changement au sein de la MOA et aurez en charge l'accompagnement des équipes
métiers.

Dans ce cadre, vos activités pourront couvrir les domaines suivants :
- Revue et optimisation de processus métier : vous réalisez des études d'amélioration des processus dans une optique d'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la qualité du service client. l'analyse. Vous identifiez et préconisez des axes d'amélioration et accompagnez le métier dans leur mise en oeuvre :
- Conduite du changement : vous accompagnez les directions métiers dans la définition et la mise en oeuvre de l'ensemble des actions de déploiement des évolutions de processus à travers la rédaction de guides de procédures et de modes opératoires et l'animation de dispositifs de conduite de changement/formation.

- Accompagnement à la maîtrise d'ouvrage : vous collectez et rédigez les expressions de besoin, le cahier des charges et effectuez l'analyse d'écarts fonctionnels en relation avec les équipes métiers et les équipes MOA.

- Assistance au déploiement des projets : vous mettez en
place des indicateurs de pilotage et des documents de synthèse permettant la supervision et le suivi des plans d'actions. Vous animez les instances de suivi avec l'ensemble des acteurs impliqués.

Profil

De formation Bac +5, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en MOA.
Vous êtes doté de capacités à animer des équipes et à évaluer la charge de travail associées au sens du service client.
- Vous disposez de solides compétences dans le cadre des méthodes d'analyse de processus.
- Vos expériences vous ont conduit à maîtriser les aspects de la conduite du changement et de la formation incluant l'analyse d'impacts organisationnels, la définition de plan d'accompagnement et de formation et la conduite de changement.
- La connaissance de l'Assurance Collectives dans les domaines de la Prévoyance / Santé est nécessaire.
- La connaissance des cycles projets et des livrables MOA majeurs.
- De solides compétences en gestion de projet suivant les méthodologies agile, PMI ou Prince 2 sont nécessaires.

- Une expérience dans le conseil est un plus.

Localisation du poste Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

Puteaux

Critères candidat Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Date de publication

11-01-2018

Plus d'Informations

Lieu
Puteaux
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Français