Chargé de projet MOA et processus H/F à Puteaux

Systèmes d'information - Conseil en SI & maîtrise d'ouvrage

Chargé de projet MOA et processus H/F

CDI

Cadre

Au sein de la Direction des Collectives de Groupama Gan Vie, vous intégrez le service Accompagnement métier et processus au sein de la MOA collectives.
Vous serez directement rattaché au responsable du pôle Performance et conduite du changement au sein de la MOA et aurez en charge l'accompagnement des équipes
métiers.

Dans ce cadre, vos activités pourront couvrir les domaines suivants :
- Revue et optimisation de processus métier : vous réalisez des études d'amélioration des processus dans une optique d'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la qualité du service client. l'analyse. Vous identifiez et préconisez des axes d'amélioration et accompagnez le métier dans leur mise en oeuvre :
- Conduite du changement : vous accompagnez les directions métiers dans la définition et la mise en oeuvre de l'ensemble des actions de déploiement des évolutions de processus à travers la rédaction de guides de procédures et de modes opératoires et l'animation de dispositifs de conduite de changement/formation.

- Accompagnement à la maîtrise d'ouvrage : vous collectez et rédigez les expressions de besoin, le cahier des charges et effectuez l'analyse d'écarts fonctionnels en relation avec les équipes métiers et les équipes MOA.

- Assistance au déploiement des projets : vous mettez en
place des indicateurs de pilotage et des documents de synthèse permettant la supervision et le suivi des plans d'actions. Vous animez les instances de suivi avec l'ensemble des acteurs impliqués.

De formation Bac +5, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en MOA.
Vous êtes doté de capacités à animer des équipes et à évaluer la charge de travail associées au sens du service client.
- Vous disposez de solides compétences dans le cadre des méthodes d'analyse de processus.
- Vos expériences vous ont conduit à maîtriser les aspects de la conduite du changement et de la formation incluant l'analyse d'impacts organisationnels, la définition de plan d'accompagnement et de formation et la conduite de changement.
- La connaissance de l'Assurance Collectives dans les domaines de la Prévoyance / Santé est nécessaire.
- La connaissance des cycles projets et des livrables MOA majeurs.
- De solides compétences en gestion de projet suivant les méthodologies agile, PMI ou Prince 2 sont nécessaires.

- Une expérience dans le conseil est un plus.

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Puteaux

Bac+5 et plus

2 à 5 ans