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Stage - Analyse fonctionnelle : Nouvel espace déchange omnicanal ( H/F) à Lyon

Lyon | Rhône

Description du poste

Worldline [Euronext : WLN] est le leader européen et un acteur mondial de référence dans le secteur des paiements et des services transactionnels. Worldline met en place des services nouvelle génération, permettant à ses clients doffrir au consommateur final des solutions innovantes et fluides. Acteur clef du B2B2C dans 20 pays et riche de plus de 40 ans dexpérience, Worldline sert et contribue au succès de toutes les entreprises et administrations, dans un marché en perpétuelle évolution. Worldline propose un Business Model unique et flexible, construit autour dun portefeuille doffres évolutif et global permettant une prise en charge end-to-end. Les activités de Worldline sont organisées autour de trois axes : Merchant Services & Terminals, Mobility & e-Transactional Services, Financial Processing & Software Licensing. Worldline emploie plus de 8 600 collaborateurs dans le monde entier et génère un chiffre daffaires estimé à environ 1,5 milliard deuros sur une base annuelle. Worldline est une entreprise du Groupe Atos. worldline.com

Contexte du stage :

Worldline a fait évoluer son offre historique de messagerie sécurisée en une nouvelle génération despace déchange. Cette nouvelle offre renforce la relation client / conseiller au travers de nouveaux parcours omni canal transactionnels, focalisée sur la qualité des réponses apportées et la confidentialité des données échangées.

Notre solution utilise les dernières technologies liées à lintégration dintelligence artificielle pour la qualification des échanges et intègre dans sa roadmap lintégration de différents canaux (email sécurisé, email externe, SMS, tchat, réseaux sociaux).

Létape suivante est de consolider notre offre globale en proposant une offre commune avec un autre produit Worldline : Contact, orienté sur la gestion des centres dappels.

Le projet :

Accompagné(e) par votre tuteur, vous serez intégré(e) à léquipe produit et en relation avec les équipes de développement, pour :

· Analyser et modéliser les aspects fonctionnels et techniques des deux produits

· Spécifier et concevoir une solution dintégration globale

· Réaliser un POC fonctionnel (Démonstration de faisabilité) et un rapport démontrant les possibilités et limitations de la consolidation dune offre commune

Environnement technique :

· Java/J2EE, EmberJs, Spring Boot, NoSQL, Hystrix/Eureka/Zuul (Netflix)

· Unix, Docker, Virtualisation/Cloud, DevOps, ElasticSearch

A la fin du stage, vous aurez appris à :

· Analyser et modéliser des solutions fonctionnelles,

· Spécifier et concevoir une solution dintégration

· Sinscrire dans une démarche produit générique,

· Travailler au sein dune équipe produit dans un contexte international.



De formation école dingénieur ou universitaire, passionné(e) par le Web et les nouvelles technologies, votre esprit danalyse et votre sens du relationnel vous permettront dintégrer une équipe produit.

Vous avez des idées et vous savez les exploiter afin de concevoir des solutions de bout en bout, répondant aux besoins des futurs utilisateurs.


Date de publication

31-10-2017

Plus d'Informations

Lieu
Lyon
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non