Orange Arnhem zoekt technisch helpdesk medewerkers pt!

Description du poste

Voor het customer service center van Orange in Arnhem zijn wij op zoek naar technisch helpdesk medewerkers voor 24 uur per week!

Op de afdeling Technical van Orange komen telefoontjes binnen van klanten die vragen hebben over hun toestel. Tegenwoordig zijn mobiele telefoons net computers met hun vele instellingen en mogelijkheden. Als zo’n apparaat even niet doet wat de klant wil, dan wordt al snel gedacht aan een defect. Aan jou is het om dat defect te constateren of juist uit te sluiten!
Jouw werkzaamheden bestaan dus uit het analyseren van het probleem en te beslissen of de klant een beroep kan doen op garantie of niet. Voornamelijk beantwoord jij telefonisch vragen over defecten, reparaties, unlocken en garanties. Hierbij komt uiteraard ook administratieve afhandeling kijken.

Functie-eisen:
- affiniteit met techniek is een must!;
- klantvriendelijk en servicegericht;
- kennis van en ervaring met MS Office producten (Word, Excel en PowerPoint);
- bij voorkeur ervaring met klantenservice;
- 24 uur per week beschikbaar;
- Uitstekende schriftelijke en mondeling uitdrukkingsvaardigheden (Nederlands en Engels);
- minimaal MBO-niveau en nog minimaal 2 jaar studerend;
- goed op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen op telecomgebied;
- woonachtig in of op reisafstand Arnhem.

Werktijden zijn tijdens kantooruren, met en donderdagavond en vrijdagavond erbij!

Weet jij de oplossing voor ieder technisch probleem of mankement aan mobiele telefoons? Studeer jij nog een tijd en voldoe jij bovendien aan alle functie-eisen? Klik dan bovenaan deze pagina op de groene link om direct te solliciteren! Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je cv te uploaden. Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 026-44 29 444 en vraag naar Florien van Leersum.

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

MBO, HBO, Universiteit

Lieu

Type de Contrat

Temps partiel, CDD - Temps plein

Secteur

Administration / Secrétariat, Construction / BTP, Marketing / Communication / Publicité / PR, Sport / loisirs / animation , Informatique / Télécommunication, Transport / Chauffeur / Coursier, Autres, Entretien / réparation, Finance / Comptabilité, Vente

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Néerlandais