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ASSISTANT CHEF DE PROJET RELATION CLIENT H/F à Alfortville

Entité de rattachement Le PMU est une marque de loisirs qui propose une offre de paris hippiques, sportifs et de poker. Leader européen du pari hippique et numéro 3 mondial, il met à disposition des parieurs la palette la plus large de canaux et de services pour jouer ou s'informer : 12 800 points de vente, le site PMU.fr (un des leaders français du e-commerce), des applications sur smartphones et tablettes et deux chaînes de télévision Equidia.

Description du poste

Informations générales

Avec 1 400 salariés et des enjeux 2015 de 9,8 milliards €, le PMU porte une attention forte à ses clients au travers d'innovations technologiques, marketing et commerciales.

Alors faites le pari de nous rejoindre !

Référence 2017-221

Description du poste

Métier

FONCTIONS SUPPORT - RELATION CLIENTS

Intitulé du poste

ASSISTANT CHEF DE PROJET RELATION CLIENT H/F

Contrat

ALTERNANCE

Statut du poste

Employé

Temps de travail

Temps plein

Durée du contrat

12

Description de poste

Le PMU et plus précisément sa Direction des Services et de la Relation Client basée à Alfortville (94) recherche un assistant Chef de projet (H/F), en contrat d'alternance.

La Direction des Services et de la Relation Client, ou plus simplement le Service Client du PMU, dispose d' un département support fonctionnel composé notamment de chefs de projets dont le rôle est de mener et/ou suivre des projets qui impliquent la Direction des Services et de la Relation Client.

En tant qu'assistant chef de projet, vous serez amené à assister les chefs de projet dans leurs missions principales :
• Définir avec les entités opérationnelles de la Direction des Services et de la Relation Client les besoins métiers des projets d'évolution, coordonner et animer le recueil de l'ensemble des besoins afin de s'assurer que l'ensemble des pans du projet sont couverts (fonctionnel, juridique, parcours client, data, etc.)
• Assurer la bonne réalisation des projets de la DSRC ou des projets PMU impactant les services de la Direction
• Organiser la conduite du changement dans le cas de mise en œuvre de nouveaux outils ou interfaces, en mettant à disposition tous les éléments nécessaires au métier.

L'assistant Chef de Projet pourra travailler selon différentes méthodologies de conduite de projets (méthodes classiques, méthodes agiles notamment) et collaborera avec l'ensemble des Directions du PMU.

De manière plus précise, l'assistant chef de projet aura pour tâches de :
- Produire et rédiger les différents supports nécessaires à la réalisation des projets : expression des besoins, spécifications (uniquement relecture et validation), stratégie de tests, cahier de tests fonctionnels avec les métiers, bilans, reporting, supports pour arbitrages, etc.
- Coordonner les phases de tests fonctionnels impliquant notamment les utilisateurs
- Assurer l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques ; collaborer avec les équipes techniques pour apporter la meilleure solution à l'enjeu business (fournisseurs des équipements informatiques, applicatifs, télécoms et logiciels)
- Sécuriser les phases de transition et de mise en production des projets pour limiter les impacts et risques business, organiser le suivi de la qualité du dispositif mis en œuvre et le cas échéant la prise en charge des demandes d'évolution ou de correction.

Description de profil

Profil recherché :
- Bac + 5 Ecole de commerce ou Ingénieur
- Maitrise des techniques de gestion de projet (communication, planification, exécution, alertes)
- Autonomie, bon relationnel, esprit d'équipe, écoute et rigueur

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)

Lieu

Alforville

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

7 - BAC +5

Diplôme

Ecole d'ingénieur

Spécialisation

  • Commerce / Relation Client
  • Marketing / Communication / Multimedia

Niveau d'expérience min. requis

Non renseigné

Date de publication

19-02-2024

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Formation requise
Ecole de commerce/IAE, Université, Ecoles supérieures, Autres Grandes Ecoles
Lieu
Alfortville
Type de Contrat
Alternance/Apprentissage
Secteur
Gestion de projet , Service client / Centre d'appel
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Français

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