Stage : Optimisation du support au médecin de l’hébergeur à Lille

Description du poste

Worldline [Euronext : WLN] est le leader européen et un acteur mondial de référence dans le secteur des paiements et des services transactionnels. Worldline met en place des services nouvelle génération, permettant à ses clients d’offrir au consommateur final des solutions innovantes et fluides. Acteur clef du B2B2C, riche de plus de 40 ans d’expérience, Worldline sert et contribue au succès de toutes les entreprises et administrations, dans un marché en perpétuelle évolution. Worldline propose un Business Model unique et flexible, construit autour d’un portefeuille d’offres évolutif et global permettant une prise en charge end-to-end. Les activités de Worldline sont organisées autour de trois axes : Merchant Services & Terminals, Mobility & e-Transactional Services, Financial Processing & Software Licensing. Worldline emploie plus de 7 300 collaborateurs dans le monde entier et a généré un revenu de 1,22 milliard d’euros en 2015. Worldline est une entreprise du Groupe Atos. worldline.com

Vos missions … si vous les acceptez

Contexte du stage :

Vous serez intégré(e) dans une équipe à taille humaine de Santeos, filiale santé de Worldline et hébergeur agréé de données de santé.

Le projet :

La multiplication des applications et des projets d’hébergement de données de santé justifie de faciliter les processus de support utilisateur et de mutualiser certains services.

Vous nous aiderez à optimiser l’articulation la chaîne de support avec les applicatifs gérant des données de santé. L’objectif visera :

• à limiter les demandes faisant intervenir les membres du support en mettant les fonctionnalités adaptées à disposition des utilisateurs finaux ;
• à faciliter l’administration des applications qui traitent des données de santé dans une logique de mutualisation d’outils et de procédures.

Exemples de sujets à traiter :

• Traitement des demandes de suppression et de restitution de données de santé ;
• Interfaçage de l’outil de gestion des demandes support aux applicatifs gérant les données de santé ;
• Participation au support HADS sous la responsabilité du médecin de l’hébergeur.

A la fin du stage, vous aurez appris à :

• Participer à la plupart des phases d’un projet (analyse, conception, spécification, développement, intégration) autour d’un sujet complexe;
• Vous intégrer dans un projet existant ;
• Être à l’écoute d’interlocuteurs variés : médecins, experts technique, métier, et sécurité ;
• Prendre en compte les exigences liées à la santé (normes, sécurité, qualité…).

Bac +4/+5

Sensibilité vis-à-vis de la santé et de la confidentialité des données à caractère personnel.

Esprit d’initiative, capacités d’analyse, rigueur.

Informations supplémentaires

Statut

Inactif

Formation requise

Ecole d'ingénieurs, Autres Grandes Ecoles

Lieu

Lille

Type de Contrat

Stage

Secteur

Informatique / Télécommunication

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Français