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Responsable de Pôle CRM à Roubaix

Leader français du prêt-à-porter féminin, avec 978 magasins implantés dans 22 pays, Camaïeu poursuit son développement. Rejoindre Camaïeu, c'est intégrer un groupe de plus de 6000 collaborateurs où le plaisir et le goût de la performance s'expriment à chaque instant pour apporter le meilleur à la cliente.  Rejoindre Camaïeu, c'est vivre une expérience professionnelle unique.

Description du poste

Vos responsabilités

Au sein de notre direction des systèmes d’information et de l’Organisation (DSIO) dans un contexte de développement de notre activité, nous recherchons un(e) Responsable de Pôle CRM H/F.

Rattaché(e) au service des études informatiques dans le domaine Commerce, Digital et CRM, votre fonction principale est de définir et de gérer les projets concernant la CRM.

Véritable partenaire de la Direction Marketing, vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer un suivi de vos projets, de la définition des besoins à la mise en production, sur des problématiques d'évolutions fonctionnelles ou correctives, d'optimisation ergonomiques ou de refontes graphiques.

- Conseiller la direction Marketing, analyser leurs besoins, accompagner et assister les équipes métier.

- Réaliser une veille concurrentielle et technologique.

- Garantir la satisfaction client sur vos applications en étant garant du maintien en conditions opérationnelles

- Piloter les différents prestataires (TMA, partenaire, éditeur…) et piloter l’organisation de gestion de la maintenance corrective et évolutive sur les aspects analytiques et gestion de campagne.

- Garantir les processus de communication vers nos clientes sur les différents moyens de contact.



Votre expérience

De formation supérieure, vous disposez d'une expérience de 5 années minimum dans le domaine de la gestion de projet. Vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la CRM et dans la gestion de campagne. Vous maîtrisez les bases analytiques et la relation client. Vous avez une excellente connaissance du langage SQL. Une expérience sur un outil de gestion de campagne serait un plus.



Vos atouts
Doté(e) de réelles qualités d'analyse, d'organisation, de rigueur et de synthèse, vous disposez d'un excellent relationnel vous permettant d'animer efficacement vos différents interlocuteurs et partenaires sur vos projets, aussi bien en interne qu'en externe. Vous êtes force de proposition et de conseil et savez gérer vos priorités. Vous avez le sens du service et le goût de l’engagement pour vos projets et réalisations. Votre anglais est opérationnel à l'oral et à l'écrit.

Camaieu est signataire de la charte de la diversité et s'engage à la promouvoir

Dans le cadre de sa politique diversité, Camaieu étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date de publication

29-02-2024

Informations supplémentaires

Statut
Inactif
Formation requise
Autres Grandes Ecoles
Lieu
Roubaix
Type de Contrat
CDD - Temps plein
Secteur
Management, Vente au détail / Commerce / Distribution
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Non
Langues
Français

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