Au travers de son réseau commercial, Orange assure l'accueil de ses clients grand public et la relation client par téléphone de ses offres. Les entités d'accueil sont les Services Client Orange répondant soit sur l'ensemble des offres Orange soit uniquement sur les offres mobiles.
Rejoignez-nous dans le cadre d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois visant à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT) de « Conseiller Clientèle à distance », à compter du 03/04/2017 dans le service situé à Rouen.
Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au Pôle Emploi sans limite d'âge. Orange organise la formation ; aucune inscription dans une école n'est nécessaire.
A noter que ce contrat en alternance ne concerne pas la préparation aux diplômes d'Etat, type Bac Pro, BTS, DUT, Bachelor, Master...
Vous avez envie d'apprendre un nouveau métier, celui du conseil et de la relation client par téléphone !
Vous apprenez à accueillir le client, analysez son besoin et apporter une réponse adaptée quelle que soit la nature de sa demande.
Pour les clients vous êtes force de proposition commerciale dans une logique constante de satisfaction.
Vous mettez en valeur les offres d'Orange et saisissez l'opportunité de la relation client pour le fidéliser.
Vous êtes garant-e de la mise à jour des données clients dans les applications commerciales.
Vous faites en sorte qu'un client qui appelle raccroche avec le sourire.
Vous êtes idéalement titulaire du Baccalauréat.
Vous n'avez pas d'expérience significative ni récente dans la vente et plus particulièrement dans la téléphonie ou le multimédia.
Vous recherchez une expérience professionnelle qualifiante dans le domaine de la vente et des télécommunications.
Dynamique et rigoureux-se, vous avez le sens de la communication et le goût du challenge.
Vous vous adaptez facilement à des environnements et à des interlocuteurs divers.
Vous savez travailler en équipe et êtes réactif-ve.
Votre passion et votre curiosité pour les nouveaux services multimédia sont des atouts indispensables à votre réussite ; Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles.
Salaire : Non précisé.
23-03-2024
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