Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d'affaires de 40 milliards d'Euros en 2015 et 154 000 salariés au 30 septembre 2016, dont 95 000 en France. Présent dans 29 pays, le Groupe servait 256 millions de clients dans le monde au 30 septembre 2016, dont 194 millions de clients du mobile et 18 millions de clients haut débit fixe. Orange est également l'un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales sous la marque Orange Business Services.
Conseiller Commercial - Conseillère Commerciale H/F par téléphone en contrat de professionnalisation.
Vous avez envie d'apprendre un nouveau métier, celui du conseil et de la relation client par téléphone !
- Vous apprenez à accueillir le client, analysez son besoin et apporter une réponse adaptée quelle que soit la nature de sa demande.
- Pour les clients vous êtes force de proposition commerciale dans une logique constante de satisfaction.
- Vous mettez en valeur les offres d'Orange et saisissez l'opportunité de la relation client pour le fidéliser.
- Vous êtes garant de la mise à jour des données clients dans les applications commerciales.
« Vous faites en sorte qu'un client qui appelle raccroche avec le sourire »
Dans une démarche de reconversion et/ou de réinsertion professionnelle, vous souhaitez prendre un nouveau départ. Vous n'avez pas d'expérience significative dans la relation client à distance et souhaitez précisément bénéficier d'une formation dans ce domaine.
Compétences :
- Vous appréciez les challenges et possédez la fibre de la relation client. La relation commerciale vous attire.
- Dynamique, vous vous adaptez facilement à des situations et des interlocuteurs divers.
- Vous savez travailler en équipe et faites preuve de réactivité.
- Votre passion et votre curiosité pour les nouveaux services numériques sont des atouts indispensables à votre réussite.
Le plus de l'offre :
Retour d'un contrat de professionnalisation âgé de 35 ans et recruté en 2014.
« Bonjour, J'ai ressenti que l'axe principal de recrutement était la motivation ainsi que la capacité à intégrer et apprendre le métier. L'accueil sur le plateau est cordial, la différence générationnelle apporte selon moi à la vie du plateau de l'expérience, de la fraîcheur qui permet de créer un liant entre plusieurs visions du métier. La formation est complète, à un rythme progressif qui permet de revenir sur les points abordés précédemment. Le fait d'avoir un tuteur qui nous est consacré ainsi que des entretiens individuels avec notre manager nous permet de faire le point pour soulever les difficultés et trouver des solutions. L'organisation en général est une organisation que je n'ai jamais rencontrée dans ma vie professionnelle, l'on ressent des méthodes managériales à l'anglo-saxonne ou l'on implique le salarié au coeur de l'entreprise. Les outils de saisie et d'information sont fonctionnels, fluides et facile d'utilisation. Les offres sont évolutives, une veille technologique est présente ainsi qu'une veille au niveau usage des consommateurs, ce qui permet d'anticiper les futurs besoins des usagers. Cordialement »
Salaire : Non précisé.
19-03-2024
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