Description du poste
Missions:
Rattaché(e) à notre chargée de clientèle e-commerce, vous êtes l'interlocuteur direct de nos clients, de nos boutiques et de notre site logistique. A ce titre, vous participez à :
- la gestion des appels entrants et des mails des clients relatifs aux commandes passées sur notre site e-boutique et aux achats effectués en boutique
- la gestion des litiges et réclamations client : contestations, réclamations relatives aux problématiques Qualité, à la carte de fidélité, aux opérations promotionnelles ...
- au suivi du parcours client sur le site
Profil recherché:
- Titulaire d'un BAC+2/3 type BTS/ DUT, vous possédez de réelles qualités rédactionnelles et vous êtes reconnu(e) pour votre sans du service client.
- Vous avez une forte culture web et souhaitez vous constituer une expérience significative dans un environnement jeune et dynamique.
- Votre sensibilité mode serait un plus.
- Vous maîtrisez parfaitement Excel.
Contrat:
Stage de 3 mois.
Localisation du poste: Aubervilliers (île de France)
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Informations supplémentaires
- Statut
- Inactif
- Formation requise
- Ecole de commerce/IAE, Ecole d'ingénieurs, Université, Ecoles supérieures, Lycée ou CFA, Autres Grandes Ecoles
- Lieu
- Aubervilliers
- Type de Contrat
- Stage
- Secteur
- Vente , Vente au détail / Commerce / Distribution
- Permis de conduire FR/EU exigé
- Non
- Voiture exigée
- Non
- Lettre de motivation exigée
- Oui
- Langues
- Français
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