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Stage : Assistant Service client (h/f) - Kookaï (Aubervilliers)

75 - Paris | 77 - Seine-et-Marne | 78 - Yvelines | 91 - Essonne | 92 - Hauts-de-Seine | 93 - Seine-Saint-Denis | 94 - Val-de-Marne | 95 - Val-d'Oise | Vente | Vente au détail / Commerce / Distribution | Stage | Ecole de commerce/IAE | Ecole d'ingénieurs | Université | Ecoles supérieures | Ecoles supérieures | Lycée ou CFA | Autres Grandes Ecoles

La filiale du groupe Vivarte, Kookaï recrute un(e) stagiaire Assistant Service client à Aubervilliers (île de France) pour une durée de 3 mois à temps plein.

Description du poste

Missions:
Rattaché(e) à notre chargée de clientèle e-commerce, vous êtes l'interlocuteur direct de nos clients, de nos boutiques et de notre site logistique. A ce titre, vous participez à :
  • la gestion des appels entrants et des mails des clients relatifs aux commandes passées sur notre site e-boutique et aux achats effectués en boutique 
  • la gestion des litiges et réclamations client : contestations, réclamations relatives aux problématiques Qualité, à la carte de fidélité, aux opérations promotionnelles ... 
  • au suivi du parcours client sur le site
Profil recherché:
  • Titulaire d'un BAC+2/3 type BTS/ DUT, vous possédez de réelles qualités rédactionnelles et vous êtes reconnu(e) pour votre sans du service client. 
  • Vous avez une forte culture web et souhaitez vous constituer une expérience significative dans un environnement jeune et dynamique. 
  • Votre sensibilité mode serait un plus. 
  • Vous maîtrisez parfaitement Excel. 
Contrat:
Stage de 3 mois.
Localisation du poste: Aubervilliers (île de France)
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Domaine d'étude souhaité

Commercial / Vente
Distribution
Pas d'importance

Date de publication

21-01-2016

Plus d'Informations

Lieu
Aubervilliers, 75 - Paris, 77 - Seine-et-Marne, 78 - Yvelines, 91 - Essonne, 92 - Hauts-de-Seine, 93 - Seine-Saint-Denis, 94 - Val-de-Marne, 95 - Val-d'Oise
Type de Contrat
Stage
Secteur
Vente , Vente au détail / Commerce / Distribution
Formation requise
Ecole de commerce/IAE, Ecole d'ingénieurs, Université, Ecoles supérieures, Lycée ou CFA, Autres Grandes Ecoles
Permis de conduire FR/EU exigé
Non
Voiture exigée
Non
Lettre de motivation exigée
Oui